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2019年11月（11月1日0:00—11月30日23:59），市、區(qū)12319平臺(tái)共接聽(tīng)市民來(lái)電9907個(gè)，立案派遣各類(lèi)城市管理問(wèn)題5623件。市級(jí)12319平臺(tái)接聽(tīng)市民來(lái)電6719個(gè)，共立案派遣各類(lèi)城市管理問(wèn)題5103件（其中12319熱線舉報(bào)問(wèn)題4417件、微信舉報(bào)667件、網(wǎng)絡(luò)及媒體投訴件19件）。
11月份公眾服務(wù)評(píng)價(jià)各類(lèi)特殊案卷，共觸發(fā)超時(shí)案卷90件(違建、流攤、噪音類(lèi)），協(xié)調(diào)推諉案卷3件（路面坑洼），反復(fù)性案卷278件（流動(dòng)攤販），返工案卷73件（違建）。
立案派遣公眾舉報(bào)問(wèn)題中，案卷量前8名為：
1、道路容貌（道路兩側(cè)）流動(dòng)攤販、店外出攤、占道經(jīng)營(yíng)（堆放）方面1414件；
2、環(huán)境保護(hù)（噪聲達(dá)標(biāo)）生活、商業(yè)、施工、廣場(chǎng)舞等992件；
3、住宅小區(qū)（小區(qū)內(nèi)環(huán)境）小區(qū)內(nèi)散落的垃圾，雜物堆放、毀綠、破墻開(kāi)門(mén)等668件；
4、日常保潔（城市道路）積塵等廢棄物、垃圾收容器保持整潔294件；
5、綜合類(lèi)（案件辦理）276件；
6、道路容貌（各類(lèi)通信，電力設(shè)施）等250件；
7、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部（村內(nèi)道路整潔)有無(wú)暴露垃圾、毀綠種菜等234件；
8、道路容貌（道路、橋梁、過(guò)街通道）路面不平整、出現(xiàn)坑凹、碎裂、隆起、塌陷等現(xiàn)象共213件。
各轄市區(qū)的立案總數(shù)為4586件，占當(dāng)月立案總數(shù)的89.87%。其中武進(jìn)區(qū)1246件，占比27.17%；新北區(qū)869件，占比18.95%；天寧區(qū)777件，占比16.94%；溧陽(yáng)市752件，占比16.4%；鐘樓區(qū)713件，占比15.55%；金壇區(qū)229件，占比4.99%。
市職能部門(mén)和責(zé)任單位的立案數(shù)為262件，占當(dāng)月立案總數(shù)的5.13%。受理量最多的職能部門(mén)是住建局（街景亮化、建筑工地、市管道路坑洼）69件，占比26.34%；廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司(電桿、線纜、井蓋）52件，占比19.85%；電信公司（電桿、線纜、井蓋）34件，占12.98%；市軌道公司（夜間施工）26件，占比9.92%；民政局（流浪乞討）17件，占比6.49%；公安局（違章停車(chē)、交通護(hù)欄）13件，占比4.96%；供電公司（電桿、線纜、井蓋）13件，占比4.96%；城管局（不文明執(zhí)法）12件，占比4.58%；移動(dòng)公司（電桿、線纜、井蓋）12件，占比4.58%；交通局（公交站臺(tái)）9件，占比3.44%；水利局（市河水質(zhì)）2件，占比0.76%；投資集團(tuán)1件，占比0.38%。
轉(zhuǎn)其他部門(mén)的立案數(shù)為255件，占當(dāng)月立案總數(shù)5.00%。
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