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11月13日下午，金壇市召開(kāi)“12345”政府公共服務(wù)熱線工作會(huì)議，金壇市市委常委、紀(jì)委書(shū)記吳小華出席會(huì)議并講話。
“12345”作為政府公共服務(wù)熱線特呼號(hào)碼，是一個(gè)向百姓開(kāi)放民意訴求表達(dá)的暢通渠道。江蘇省已于2012年10月底在所有市縣實(shí)現(xiàn)全覆蓋，金壇市也于10月31日對(duì)外開(kāi)通了這一政府公共服務(wù)熱線號(hào)碼，隨時(shí)聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，受理群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，解釋政府和部門(mén)的政策法規(guī)。
據(jù)悉，至2013年，金壇市將把各單位原先的熱線號(hào)碼（全國(guó)、全省統(tǒng)一的特服電話號(hào)碼除外）等全部接入“12345”政府公共服務(wù)熱線，與省、常州市及部門(mén)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，使12345服務(wù)的范圍基本覆蓋政府公共服務(wù)領(lǐng)域，為群眾提供全方位、全天候、高效率的服務(wù)。
吳小華指出，建好“12345”政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)是方便群眾、優(yōu)化環(huán)境、化解矛盾、了解輿情，提升政府公信力、建設(shè)服務(wù)型政府的重大舉措。各相關(guān)部門(mén)一定要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)建好這一平臺(tái)的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)、合理統(tǒng)籌、有效整合，規(guī)范各行政部門(mén)和公共事業(yè)單位的服務(wù)資源，力爭(zhēng)把這一平臺(tái)建設(shè)成為群眾滿意、覆蓋面廣、便民利民、迅速高效的公共服務(wù)平臺(tái)。
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