2017年春運期間(1月13日—2月21日),常州國際機場共運送旅客27.6萬人次,同比增長30.3%;完成航班運輸起降2333架次,同比增長18.4%;平均每架次118人,去年同期108人;國際(地區(qū))航班執(zhí)行176架次,運送旅客2.63萬人次,以上指標均創(chuàng)歷史新高。
與往年相比,今年的春運有以下特點:一是單日客流量持續(xù)走高,最高突破8000人次大關(guān),另有13天突破7000人次;二是國際(地區(qū))航班取得較快發(fā)展,春運期間,國際(地區(qū))航班的運輸起降架次同比增長28.5%,而旅客吞吐量同比增長了66.7%,其中,小年夜當天共保障6個國際(地區(qū))航班,創(chuàng)新高。
今年春運,常州機場共通航27個城市,國際(地區(qū))城市8個,開通28條航線,也都是歷年最多的一次。航線航班的新增加密,滿足了大家多樣化的出行需求。與去年春運相比,2017年春運新增了四川航空執(zhí)飛的昆明—常州—青島和春秋航空執(zhí)飛的昆明—常州—長春航線,春運期間客座率分別為87%和91%;加密了由東航A320執(zhí)飛的廣州航線,客座率達到85%,最高100%;國際(地區(qū))方面恢復了巴厘島、甲米、曼谷航線,新增芽莊、暹粒航線,春運期間客座率90%,高峰時100%。此外,成都、重慶、昆明、哈爾濱、沈陽、三亞等國內(nèi)城市也是本次春運的出行熱點,平均客座率超過85%,三亞、珠海的客座率也連續(xù)達到100%。
為確保春運工作安全、平穩(wěn)、有序運行。春運前期,常州機場成立春運工作領(lǐng)導小組,制定下發(fā)春運保障工作方案及應急保障預案,明確各部門職責。春運期間,機場各部門強化部門聯(lián)動,并結(jié)合自身崗位特點,加強人員值班,做好航班保障工作;機場對運輸過程進行實時監(jiān)控調(diào)度,及時掌握客流變化情況,調(diào)整接送班車班次密度,縮短旅客候車時間,遇客流高峰時迅速調(diào)配應急運力,確保旅客走得順暢、走的滿意。
服務方面,機場積極踐行“真情服務”底線,著力提升服務保障水平,打造平安和諧春運。一是持續(xù)完善服務保障預案,暢通服務保障流程,細化各崗位職責,增加人員配備;二是及時增開值機柜臺、安檢通道,做到規(guī)范檢查、文明服務;三是強化人員現(xiàn)場巡視引導答疑,及時解決旅客提出的問題;四是繼續(xù)做好無陪老人、兒童的服務保障工作。
物流方面,機場共完成腹艙貨郵吞吐量約1337噸,其中出港貨量約959噸,同比增長4.5%;進港貨量約378噸,同比增長24%,國際(地區(qū))腹艙貨郵吞吐量約為19噸。為做好春運保障工作,機場繼續(xù)強化與航空公司溝通,為貨主爭取優(yōu)惠運價;制定多架次航班行李保障預案,并定人定車,落實加班;配備巡崗員崗位,為貨主提供一對一業(yè)務辦理指導;制定晚到貨物保障預案并開設(shè)了加急服務,對送禮佳品也提供了打包服務。同時,機場還對有需要的客戶貨物提前收運,按需發(fā)貨,真正做到急顧客所急,獲得客戶好評。
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