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為更好地服務(wù)群眾，暢通群眾信訪渠道，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，新北區(qū)新橋鎮(zhèn)結(jié)合本地實(shí)際，制定出臺(tái)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，進(jìn)一步加強(qiáng)黨委、政府和人民群眾的緊密聯(lián)系，全面落實(shí)信訪為民工作要求，減少重復(fù)申訴和來訪。主要涵蓋五個(gè)方面內(nèi)容：
一、認(rèn)真貫徹實(shí)施江蘇省《信訪條例》，暢通信訪渠道，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)良好的信訪秩序。
二、熱情、文明接待信訪人，耐心傾聽人民群眾的意見、建議和要求，認(rèn)真處理接待來訪事項(xiàng)，一日一畢，一事一清，無法當(dāng)時(shí)解決的問題做好解釋工作。
三、認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，規(guī)范信訪行為，按照首問負(fù)責(zé)制的要求，做好對(duì)信訪人反映問題的登記、分流、督辦等工作。
四、處理信訪事項(xiàng)要依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事，實(shí)事求是，重證據(jù)，重調(diào)查研究，不隨便表態(tài)，處理實(shí)際問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。
五、遵守紀(jì)律，秉公辦事，不得利用職務(wù)之便徇私舞弊，不得打擊報(bào)復(fù)信訪人，不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料，不得擴(kuò)散信訪人要求保密的內(nèi)容。遇有與信訪人或信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避。
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