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天寧“保姆式”服務(wù)在企業(yè)中有口皆碑。正是在這種服務(wù)精神的推動(dòng)下，在“十二五”開局之年，天晟新材和亞瑪頓分別在深交所創(chuàng)業(yè)板和中小板上市，邁出了企業(yè)裂變發(fā)展的堅(jiān)實(shí)步伐。
在2012這個(gè)關(guān)鍵之年，天寧還要讓自己的服務(wù)水準(zhǔn)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，除了鞏固“為企業(yè)服務(wù)天經(jīng)地義”的理念，更加注重為企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
代理到“家門口”
區(qū)發(fā)改局的“一代理”制度，讓業(yè)已上市的天晟感到了切切實(shí)實(shí)的便利。將發(fā)改、經(jīng)信、環(huán)保等各類行政審批程序歸總到位，專人為項(xiàng)目單位全程代辦立項(xiàng)、規(guī)劃、國(guó)土、環(huán)保、建設(shè)等行政審批事項(xiàng)，這就是由區(qū)發(fā)改局牽頭的“一代理”制度。除天晟外，“一代理”實(shí)施以來(lái)，已經(jīng)為天元工程、亞瑪頓、中利科技、九洲等上百個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行了前期協(xié)調(diào)和代理審批。
區(qū)經(jīng)信局“兩中心”，即企業(yè)服務(wù)呼叫中心、企業(yè)金融服務(wù)中心給企業(yè)平日的經(jīng)營(yíng)提供適時(shí)的“呵護(hù)”。89891155，通過這個(gè)24小時(shí)暢通的電話，企業(yè)向政府求助，“兩中心”收到后，交辦到相應(yīng)部門，再由部門限時(shí)辦理并予以答復(fù)。如今，區(qū)經(jīng)信局已經(jīng)不滿足坐等需求，而是根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度，倒逼工作進(jìn)度，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地服務(wù)。區(qū)經(jīng)信局局長(zhǎng)趙明說(shuō)，不作為、或者慢作為就是阻礙企業(yè)發(fā)展。
服務(wù)到點(diǎn)子上
服務(wù)到點(diǎn)子上，服務(wù)到關(guān)鍵處，才真正是想企業(yè)所想，急企業(yè)所需。
電力緊缺！限電期間，區(qū)經(jīng)信局主動(dòng)了解企業(yè)所需，幫助天晟等企業(yè)爭(zhēng)取用電指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)錯(cuò)峰用電，并幫助企業(yè)排出合理的電路檢修時(shí)間。哪里有困難，就向哪里伸出援助之手。不僅僅是天晟，其他企業(yè)也感受到了溫暖。去年，棉花供應(yīng)告急！天寧主動(dòng)爭(zhēng)取，為黑牡丹（集團(tuán)）股份有限公司、常新紡織有限公司等9家企業(yè)申請(qǐng)棉花進(jìn)口關(guān)稅配額16700噸。
好風(fēng)憑借力。企業(yè)該爭(zhēng)取的資金，天寧盡力爭(zhēng)取。去年，天寧為企業(yè)爭(zhēng)取省、市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金，市社區(qū)服務(wù)引導(dǎo)資金，五大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投獎(jiǎng)勵(lì)資金等共計(jì)超過1000萬(wàn)元。能爭(zhēng)取的資源，天寧全力以赴。去年，區(qū)發(fā)改局抓住機(jī)遇，為亞瑪頓、船用電纜廠等企業(yè)爭(zhēng)取到200畝土地點(diǎn)供指標(biāo)。
不僅遇事辦事，還提前服務(wù)，超前服務(wù)。將資金配置到區(qū)域重點(diǎn)支持的實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，區(qū)經(jīng)信局“兩中心”創(chuàng)新金融服務(wù)模式，組織企業(yè)做好區(qū)域集優(yōu)融資服務(wù)，首批成功發(fā)行中油華東石油、外汽集團(tuán)、強(qiáng)聲紡織、化工輕工材料等4個(gè)區(qū)域集優(yōu)融資項(xiàng)目，融資額達(dá)1.9億元，占全市首批融資額的23%，項(xiàng)目數(shù)、融資額均居城區(qū)之首。
風(fēng)風(fēng)火火抓推進(jìn)
和時(shí)間賽跑，助企業(yè)搶灘！針對(duì)特殊情況，天寧采取一事一議的辦法。去年12月，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集規(guī)劃、國(guó)土、發(fā)改、環(huán)保、青龍街道等舉行專題協(xié)調(diào)會(huì)，專題協(xié)調(diào)天晟二期土地相關(guān)事宜……
“項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，花的精力多了，付出的勞動(dòng)多了，項(xiàng)目推進(jìn)就明顯加快”。青龍街道是這么說(shuō)的，也是這么干的。勤跑工地、跑現(xiàn)場(chǎng)、跑職能部門，及時(shí)協(xié)調(diào)每一個(gè)環(huán)節(jié)和問題，常常是接到問題10來(lái)分鐘，工作人員就風(fēng)風(fēng)火火奔向工地，現(xiàn)場(chǎng)研究討論，現(xiàn)場(chǎng)拿出解決方案，現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了服務(wù)好天晟等企業(yè)，青龍街道發(fā)揮堅(jiān)韌不拔的“釘子”精神，結(jié)合形勢(shì)變化，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，主動(dòng)與市、區(qū)職能部門配合，提供細(xì)節(jié)化服務(wù)化韌性化服務(wù)。
不僅如此，區(qū)重大項(xiàng)目督察組對(duì)督查項(xiàng)目及時(shí)滾動(dòng)排摸，精細(xì)化監(jiān)督、分析、推進(jìn)。同時(shí)，定期提出督查過程中發(fā)現(xiàn)的深層次問題，以便區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)掌握實(shí)情。區(qū)重大項(xiàng)目督查組辦公室以專報(bào)形式及時(shí)反饋重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作在趨緊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下開工滯后、投入不足、補(bǔ)缺不強(qiáng)等問題，提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府協(xié)調(diào)解決。
與時(shí)間賽跑，是天寧服務(wù)企業(yè)的真實(shí)寫照。
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