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針對哈爾濱酒店“抹布門”和“馬桶刷事件”再次將酒店衛(wèi)生問題帶入公眾視野。元旦假日期間，常州市旅游局組織人員對全市高星級酒店進行檢查，常州無論是國際品牌連鎖星級大飯店還是本土品牌的星級酒店，都做到了客用棉質(zhì)品一客一換、消耗品及時更換、杯具集中清潔消毒、“七巾”抹布打掃原則等。
常州市旅游局在酒店行業(yè)管理時，始終注意酒店衛(wèi)生安全。一是注重日常管理，針對頻頻曝光的酒店衛(wèi)生事件，第一時間對全市酒店做監(jiān)督提醒。對全市各大星級飯店進行星級復(fù)核和不定期的明查暗訪，在日常檢查中將房間清潔操作列為重點檢查項目；二是經(jīng)常組織學(xué)習(xí)活動，推廣優(yōu)秀酒店管理的先進做法。比如，華怡明都酒店的“公共場所清洗消毒樣板示范”，天目湖賓館、國瑞賓館、金色南都等酒店引進4D、3E先進管理模式等等，曾在全行業(yè)進行推廣和宣傳；三是適時進行處罰。市旅游局每年都會根據(jù)國家星級飯店標(biāo)準和服務(wù)訪查規(guī)范，對訪查過程中有證實不符合星級標(biāo)準行為和操作的飯店，會予以取消星級的處理。2011至2016年，常州市已累計取消星級飯店35家。
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