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為了更好地了解公眾休閑健身需求，引導(dǎo)居民理性消費，維護消費者權(quán)益，常州市市場監(jiān)督管理局于2020年01月08日至2020年02月07日，開展了關(guān)于常州市居民休閑健身消費的問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?
一、調(diào)查結(jié)果
1、您的現(xiàn)居地？單選題
武進：占23.08%
新北：占38.46%
天寧：占23.08%
鐘樓：占15.38%
溧陽：占0%
金壇：占0%
2、您的性別？單選題
男：占61.54%
女：占38.46%
3、您的年齡？單選題
25歲及以下：占3.85%
25-35歲：占42.31%
36-45歲：占34.62%
46-55歲：占19.23%
56-65歲：占0%
66歲及以上：占0%
4、您的受教育程度？單選題
初中及以下：占7.69%
高中/中專：占7.69%
本科/大專：占69.23%
碩士及以上：占15.38%
5、您目前的職業(yè)是哪一類？單選題
機關(guān)、事業(yè)單位人員：占30.77%
企業(yè)管理人員：占42.31%
工人、服務(wù)員、一般職工：占15.38%
個體戶：占3.85%
離退休人員：占0%
待業(yè)人員：占0%
學(xué)生：占0%
其他：占7.69%
6、您經(jīng)常做哪些休閑健身運動？多選題
跑步或散步：占80.77%
各種球類：占26.92%
瑜伽：占19.23%
氣功、武術(shù)、太極拳：占7.69%
健美（健身房器械）、健身操、拳擊：占23.08%
廣場舞、交際舞等：占7.69%
其他民族性、地方性體育項目：占7.69%
7、您開展休閑運動的目的與動機是？多選題
健康長壽：占53.85%
健身健美:占46.15%
治療疾病:占15.38%
調(diào)節(jié)精神壓力:占73.08%
交際會友:占11.54%
消遣娛樂:占23.08%
提高運動技術(shù)：占0%
陪同家人：占11.54%
其它：占7.69%
8、您所在的健身機構(gòu)類型？多選題
健身房：占38.46%
私教工作室：占3.85%
公共體育館：占26.92%
游泳館：占19.23%
瑜伽館：占11.54%
其它：占50%
9、您的健身卡類型？單選題
多年卡：占34.62%
一年卡：占30.77%
季卡：占0%
月卡：占3.85%
次卡：占30.77%
10、您的年平均健身花費大致是多少？（含會員卡及私教課程等）單選題
1500元及以下/年：占61.54%
1501-5000元/年：占30.77%
5001-10000元/年：占3.85%
10001-30000元/年：占0%
30000元以上/年：占3.85%
11、您是通過何種途徑了解到現(xiàn)在的健身機構(gòu)的？單選題
傳單：占11.54%
戶外廣告：占7.69%
路過：占34.62%
網(wǎng)絡(luò)宣傳：占7.69%
朋友介紹：占38.46%
12、您選擇該健身機構(gòu)的原因是什么？多選題
距離近：占84.62%
環(huán)境較好：占34.62%
健身器材設(shè)施較好：占38.46%
性價比高：占46.15%
機構(gòu)知名度高：占15.38%
教練專業(yè)：占11.54%
朋友介紹：占23.08%
13、您是否了解健身機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照和教練資質(zhì)？單選題
了解：占50%
不了解：占50%
14、您是否了解健身機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)和退費辦法？單選題
了解：占38.46%
不了解：占61.54%
15、您是否與健身機構(gòu)簽訂合同？單選題
簽訂：占46.15%
沒有簽訂：占38.46%
部分簽訂（會員或私教課程簽訂）：占15.38%
16、您與健身機構(gòu)簽訂的合同中是否存在霸王條款？單選題
有：占30.77%
沒有：占26.92%
沒有關(guān)注合同內(nèi)容：占42.31%
17、健身機構(gòu)是否開具正規(guī)發(fā)票？單選題
有：占26.92%
沒有：占73.08%
18、您是否有退卡或轉(zhuǎn)讓會員卡的情況？單選題
有 ：占7.69%
沒有：占76.92%
健身機構(gòu)拒絕退卡或轉(zhuǎn)讓：占15.38%
二、調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查顯示：參與問卷調(diào)查者中青年、中年居多，高學(xué)歷、收入穩(wěn)定者居多。大家普遍認(rèn)識到休閑健身鍛煉對提高自身體質(zhì)的重要性，而且力所能及地選擇簡單易行的鍛煉場地和鍛煉方式。部分參與者選擇了專業(yè)健身機構(gòu)，但存在以下問題：
1、部分參與者不了解所在健身機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照和教練資質(zhì)，未與健身機構(gòu)簽訂書面合同。部分參與者雖與健身機構(gòu)簽訂了書面合同，但由于合同內(nèi)容多為健身機構(gòu)預(yù)先擬定的格式條款，短時間內(nèi)顧客未能仔細(xì)查看具體條款內(nèi)容。
2、部分健身機構(gòu)未給顧客開據(jù)正規(guī)發(fā)票。
3、由于各種原因，部分會員顧客在退卡或轉(zhuǎn)讓會員卡過程中遇到麻煩。
三、對策建議
1、加強宣傳。充分利用“3·15”消費者權(quán)益日、“12·4國家憲法日”等活動，加強宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》，加強條例條文解讀。利用各種報刊媒體曝光典型案例，起到警示、宣傳作用。
2、加強調(diào)節(jié)。不斷加強學(xué)習(xí)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，心系廣大消費者，加強消費維權(quán)調(diào)節(jié)工作，為維護消費者權(quán)益，改善消費環(huán)境而努力奮斗。
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