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為進一步提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)能級，今年以來，常州以“暢通辦”品牌為引領(lǐng)，充分運用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，打造了一批智慧服務(wù)應(yīng)用場景，企業(yè)群眾獲得感、滿意度不斷提升。
（一）“智能導(dǎo)辦”讓服務(wù)更精準。在全省率先推出“智能導(dǎo)辦”服務(wù)，將服務(wù)指南進行場景化精細化拆分，通過對申辦人進行在線“問答式”人機引導(dǎo)，精準匹配生成辦事所需材料，幫助其厘清所辦事項整套流程及材料清單，方便申辦人提前準備好相關(guān)資料，有效解決辦事指南可讀性不強、操作性不佳等問題，避免辦事群眾因“缺資料”導(dǎo)致的重復(fù)跑、多次跑。
（二）“智匯秒辦”讓審批更快捷。在全省率先打造“辦事群眾零跑腿、工作人員零審核、24小時不打烊、全自動線上運行、數(shù)秒內(nèi)辦完事”的在線政務(wù)服務(wù)新模式，“臨時宣傳品審批”等24個應(yīng)用實現(xiàn)“秒批秒辦”服務(wù)，累計辦件近2500件。探索開展“無感智辦”服務(wù)，推動“普通貨物運營車輛年審”“出租車年審”“公共場所衛(wèi)生許可證（延期）”等一批事項實現(xiàn)免申請、免提交、證照到期自動更新辦理，有效解決人工審批等待時間長、跑動次數(shù)多、自由裁量不一等問題。
（三）“智慧三免”讓辦事更高效。大力推進政務(wù)服務(wù)“三免”建設(shè)，通過數(shù)據(jù)共享核驗、行政協(xié)助、告知承諾等方式，在安全生產(chǎn)、工程建設(shè)、市場準入等領(lǐng)域內(nèi)，實現(xiàn)個人、企業(yè)、重點項目等基礎(chǔ)信息免填寫，以及營業(yè)執(zhí)照、身份證、出生醫(yī)學(xué)證明在內(nèi)的20多個高頻電子證照的免提交。目前，溧陽中關(guān)村、常州經(jīng)開區(qū)2個“免證園區(qū)”首批建成，其中經(jīng)開區(qū)已上線100個事項“免證辦”，可免材料141份，有效解決企業(yè)群眾重復(fù)填寫、重復(fù)提交的問題。
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