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根據(jù)“三大一實(shí)干”活動(dòng)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，常州市水利局行政服務(wù)中心窗口創(chuàng)新服務(wù)模式，由“被動(dòng)審批”向“事前幫助”轉(zhuǎn)變，由“單線服務(wù)”向“多線服務(wù)”轉(zhuǎn)變，將審批窗口搬到企業(yè)家門口，細(xì)致認(rèn)真當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。
事前提醒，做好企業(yè)的“貼心人”。貼近企業(yè)，想企業(yè)所未想，急企業(yè)所未急。對(duì)市區(qū)近400戶辦理取水許可證的用水戶進(jìn)行信息化管理，一季度，針對(duì)取水許可證有效期即將屆滿，需要延續(xù)的取用水戶用水情況主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)，第一時(shí)間通知企業(yè)準(zhǔn)備好續(xù)展資料。
上門服務(wù)，做好企業(yè)的“知心人”。為進(jìn)一步幫助企業(yè)節(jié)約窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理的時(shí)間和人力成本，水利工作人員利用去企業(yè)抄收水費(fèi)之余，一舉多得，主動(dòng)對(duì)各取用水戶的節(jié)水措施、計(jì)量設(shè)施、退水水質(zhì)進(jìn)行核查，并依據(jù)年度實(shí)際用水總量和行業(yè)用水定額，幫助企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料，辦理取水許可換證手續(xù)，待新取水許可證省廳下發(fā)后于下次抄表時(shí)一并送達(dá)。
快速送達(dá)，做好企業(yè)的“放心人”。為達(dá)到一次辦理就完結(jié)的高效率，水利局取水許可審批事項(xiàng)今年起提供“審批結(jié)果速遞送達(dá)”服務(wù)，通過審批事項(xiàng)線上線下申報(bào)，審批結(jié)果EMS寄送，爭(zhēng)取讓企業(yè)輕松辦事，少跑腿、出實(shí)效，千方百計(jì)搞好便捷服務(wù)工作。
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