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8月18日，國家標準化管理委員會下發(fā)文件，江蘇省常州市住房公積金管理中心申報的《住房公積金管理與服務(wù)標準化試點》獲批第八批社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點項目，這是住房公積金領(lǐng)域首個國家級標準化試點項目，將在全國范圍內(nèi)為更好復(fù)制推廣住房公積金管理與服務(wù)工作提供有力的保障。
2012年初，常州市住房公積金管理中心（下稱“中心”）獲得住房公積金服務(wù)標準化省級試點立項。在項目周期內(nèi)，中心根據(jù)GB/T 24421系列標準的要求，建立了由服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系、服務(wù)提供標準體系組成的住房公積金服務(wù)標準體系；設(shè)立了149項標準，其中服務(wù)基礎(chǔ)標準體系共有21項標準，服務(wù)保障標準體系共有42項標準，服務(wù)提供標準體系共有86項標準，實現(xiàn)體系全覆蓋。這幾年來，經(jīng)過標準實施和持續(xù)改進，中心在政策創(chuàng)新與科研攻關(guān)、精細化管理、風(fēng)險防范、內(nèi)控建設(shè)、服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新等方面，也都取得明顯成效。
此次國家級試點的立項，中心將在省級試點的基礎(chǔ)上，進一步以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級為契機，通過更新服務(wù)理念、探索業(yè)務(wù)新模式、推進信息建設(shè)、拓展服務(wù)渠道、推行標準操作、注重服務(wù)實效、提升標準服務(wù)、倡導(dǎo)特色服務(wù)等方面，在更高層面上推動住房公積金管理服務(wù)標準化水平的提升，為服務(wù)對象提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進住房公積金各項事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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