鐘樓區(qū)：讓長護(hù)險更好守護(hù)失能群眾

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發(fā)布日期：2023-12-01 瀏覽次數(shù)：字號：〖默認(rèn) 大超大〗

　　長期護(hù)理保險試點工作開展一年多以來，鐘樓區(qū)始終將惠民實事落到實處，讓失能群眾生活更有質(zhì)量生命更有尊嚴(yán)。截至目前，累計評估3230件，符合待遇人數(shù)2492人，其中中度1090人，重度1402人。服務(wù)協(xié)議簽訂1729人。
　　精心組織。針對申請群眾多，材料填寫問題多，排隊時間久，鐘樓醫(yī)保部門將原來的醫(yī)療保險服務(wù)窗口和長期護(hù)理保險窗口，整合為醫(yī)保綜合窗口，并設(shè)置咨詢窗口，為參保人提供“進(jìn)一扇門，取一個號，排一次隊”就能辦結(jié)的“一門受理、一站服務(wù)、一柜辦結(jié)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！耙淮爸啤备母镆詠恚t(yī)保窗口合計經(jīng)辦業(yè)務(wù)12668件，處理“12345”業(yè)務(wù)516筆，登記接聽電話11621個。實現(xiàn)“零投訴”，辦理件“零積壓”，服務(wù)滿意率99%以上，收到錦旗2面。
　　精準(zhǔn)宣傳。結(jié)合《江蘇省醫(yī)療保障條例》八走進(jìn)活動，組織青年骨干宣講隊深入街道、社區(qū)、定點醫(yī)藥機構(gòu)開展政策宣講。并通過微信公眾號、網(wǎng)站專欄廣泛推廣，增強群眾的知曉度，特別是讓已經(jīng)至窗口申請長期護(hù)理保險的參保人員主動成為宣傳員，通過“口口相傳”，提高長期護(hù)理保險政策知曉率。截至目前，累計受理失能人員長期護(hù)理保險申請達(dá)到3342人。

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