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2016年清明假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局的熱線(xiàn)工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，總體情況較平穩(wěn)。
4月2日至4月4日，市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心共受理來(lái)電27件，比去年同期下降50.9%。其中服務(wù)中心直接處理15件，派單處理12件。反映的問(wèn)題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面。其中反映自來(lái)水消防栓漏水、水管爆裂、井蓋破損等問(wèn)題的有8件，反映污水井蓋缺失的有1件，反映燃?xì)鈫?wèn)題的有1件，反映路面道板破損的2件。
清明假日期間，該局受理“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)派單1件，主要反映的燃?xì)饧託庹緜€(gè)別員工違規(guī)操作問(wèn)題。
在市城鄉(xiāng)建設(shè)局屬單位熱線(xiàn)中，常水熱線(xiàn)共受理830件，比去年同期增加了18.74%，其中報(bào)修求助157件，關(guān)于無(wú)水的投訴電話(huà)115件，關(guān)于水壓低問(wèn)題的30件，水費(fèi)咨詢(xún)254件，水質(zhì)方面的3件，其他271件。港華客戶(hù)熱線(xiàn)共受理985件，路燈管理處共受理故障維修電話(huà)3231件，排水管理處受理投訴3件。
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