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        常州市城市長(zhǎng)效綜合管理工作滿意度調(diào)查反饋

        發(fā)布日期:2021-07-05  瀏覽次數(shù):  字號(hào):〖默認(rèn) 超大

        為進(jìn)一步促進(jìn)城市長(zhǎng)效管理工作,2021年6月4日至2021年7月2日,常州市開(kāi)展了城市長(zhǎng)效綜合管理工作滿意度調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下:

        一、調(diào)查結(jié)果

        1.您居住地所在地區(qū)?

        金壇區(qū)占10.75%

        武進(jìn)區(qū)占18.28%

        新北區(qū)占18.28%

        天寧區(qū)占23.66%

        鐘樓區(qū)占20.43%

        常州經(jīng)開(kāi)區(qū)占5.38%

        溧陽(yáng)市占3.22%

        2. 您的性別?

        男占73.12%

        女占26.88%

        3、您的年齡? 

        20歲以下占2.15%

        20-30歲占19.35%

        31-40歲占25.81%

        41-50歲占20.43%

        50歲以上占32.26%

        4、您的職業(yè)? 

        國(guó)有企業(yè)工作人員占9.68%

        政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員占10.75%

        私營(yíng)業(yè)主、雇員(物業(yè)、保潔、綠化建設(shè)管養(yǎng)類)占4.3%

        私營(yíng)業(yè)主、雇員(非物業(yè)、保潔、綠化建設(shè)管養(yǎng)類)占12.9%

        個(gè)體戶占5.38%

        自由職業(yè)占13.98%

        農(nóng)業(yè)占2.15%

        學(xué)生占2.15%

        其他占38.71%

        5、市容環(huán)境-您居住地周邊清掃保潔和環(huán)境衛(wèi)生是否滿意? 

        非常滿意占21.51%

        滿意占31.18%

        一般占32.26%

        不滿意占8.6%

        非常不滿意占6.45%

        6、市容環(huán)境-您居住地周邊各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理和垃圾清運(yùn)情況是否滿意? 

        非常滿意占21.51%

        滿意占31.18%

        一般占32.26%

        不滿意占8.6%

        非常不滿意占7.53%

        7、市容環(huán)境-您對(duì)居住地周邊生活噪音、飯店油煙排放管理是否滿意? 

        非常滿意占16.13%

        滿意占22.58%

        一般占29.03%

        不滿意占18.28%

        非常不滿意占13.98%

        8、市容環(huán)境-您對(duì)餐飲擾民,特別是小區(qū)內(nèi)部及小區(qū)沿街商鋪的餐飲擾民管理是否滿意?

        非常滿意占15.05%

        滿意占24.73%

        一般占34.41%

        不滿意占12.9%

        非常不滿意占12.91%

        9、市容環(huán)境-您對(duì)各類娛樂(lè)場(chǎng)所擾民,特別是夜間的管理是否滿意? 

        非常滿意占17.2%

        滿意占27.96%

        一般占37.63%

        不滿意占8.6%

        非常不滿意占8.61%

        10、街面秩序-您對(duì)居住地周邊主要道路的流動(dòng)攤販(流浪乞討)、占道經(jīng)營(yíng)(堆放)等管理是否滿意? 

        非常滿意占19.35%

        滿意占33.33%

        一般占27.96%

        不滿意占13.98%

        非常不滿意占5.38%

        11. 街面秩序-您對(duì)居住地周邊機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車(共享單車)停放秩序是否滿意? 

        非常滿意占15.05%

        滿意占19.35%

        一般占26.88%

        不滿意占18.28%

        非常不滿意占20.44%

        12、街面秩序-您對(duì)居住地周邊人行道板等基礎(chǔ)設(shè)施管理情況是否滿意? 

        非常滿意占18.28%

        滿意占24.73%

        一般占29.03%

        不滿意占13.98%

        非常不滿意占13.98%

        13、宣傳廣告-您對(duì)居住地周邊店招廣告設(shè)置及管理情況是否滿意? 

        非常滿意占18.28%

        滿意占32.26%

        一般占36.56%

        不滿意占6.45%

        非常不滿意占6.45%

        14、園林綠化-您對(duì)居住地附近公園及道路綠化、園林綠化設(shè)施管理等情況是否滿意? 

        非常滿意占24.73%

        滿意占33.33%

        一般占25.81%

        不滿意占8.6%

        非常不滿意占7.53%

        15、河道管理-您對(duì)居住地周邊河道環(huán)境及河道設(shè)施管理是否滿意? 

        非常滿意占20.43%

        滿意占27.96%

        一般占35.48%

        不滿意占8.6%

        非常不滿意占7.53%

        16、菜市場(chǎng)-您對(duì)居住地周邊菜市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和秩序情況是否滿意?

        非常滿意占18.28%

        滿意占33.33%

        一般占34.41%

        不滿意占9.68%

        非常不滿意占4.3%

        17、住宅小區(qū)(城中村)-您對(duì)所住小區(qū)(城中村)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序、綠化管養(yǎng)等情況是否滿意? 

        非常滿意占18.28%

        滿意占24.73%

        一般占33.33%

        不滿意占15.05%

        非常不滿意占8.61%

        18. 住宅小區(qū)(城中村)-您對(duì)所住小區(qū)(城中村)樓道內(nèi)各類堆放的清理工作的是否滿意? 

        非常滿意占16.13%

        滿意占23.66%

        一般占33.33%

        不滿意占17.2%

        非常不滿意占9.68%

        19. 施工管理-您對(duì)居住地周邊工地施工噪音、渣土運(yùn)輸、施工揚(yáng)塵等管理情況是否滿意? 

        非常滿意占16.13%

        滿意占25.81%

        一般占35.48%

        不滿意占15.05%

        非常不滿意占7.53%

        20、垃圾分類-您對(duì)居住地周邊垃圾分類收集工作開(kāi)展情況是否滿意? 

        非常滿意占15.05%

        滿意占21.51%

        一般占40.86%

        不滿意占11.83%

        非常不滿意占10.75%

        21、城市長(zhǎng)效綜合管理-您對(duì)所在轄區(qū)開(kāi)展的城市長(zhǎng)效綜合管理工作總體感受是否滿意? 

        非常滿意占15.05%

        滿意占23.66%

        一般占41.94%

        不滿意占10.75%

        非常不滿意占8.6%

        22、您認(rèn)為當(dāng)前城市長(zhǎng)效管理工作中,有哪些方面需要加以改進(jìn)或有所提升? (多選)

        擴(kuò)大長(zhǎng)效管理考核范圍、提升考核頻次占52.69%

        增加長(zhǎng)效管理考核內(nèi)容占44.09%

        街道、社區(qū)增強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn),主動(dòng)解決問(wèn)題的能力占77.42%

        增加群眾提問(wèn)題、訴求的途徑占69.89%

        增強(qiáng)信息化技術(shù)在城市長(zhǎng)效管理工作中的應(yīng)用,提升科技化管理水平占50.54%

        增強(qiáng)長(zhǎng)效管理過(guò)程中廉政管理占50.54%

        其他占16.13%

        23、您對(duì)城市管理工作,還有什么其他意見(jiàn)和建議?

        無(wú)

        二、調(diào)查結(jié)果分析

        通過(guò)對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析,市民滿意度較低的項(xiàng)目是機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車(共享單車)停放秩序管理和住宅小區(qū)(城中村)的相關(guān)管理。市民認(rèn)為當(dāng)前城市長(zhǎng)效管理工作中,最需要加以改進(jìn)或有所提升的內(nèi)容有街道、社區(qū)增強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn),主動(dòng)解決問(wèn)題的能力;增加群眾提問(wèn)題、訴求的途徑;擴(kuò)大長(zhǎng)效管理考核范圍、提升考核頻次。

        三、對(duì)策及建議

        集中力量解決百姓反映的問(wèn)題。一是強(qiáng)化非機(jī)動(dòng)車停放和住宅小區(qū)管理。對(duì)市民滿意度較低的非機(jī)動(dòng)車停放和住宅小區(qū)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),強(qiáng)化長(zhǎng)效管理考核,促進(jìn)責(zé)任單位加強(qiáng)管理。6月,首次對(duì)共享單車開(kāi)展長(zhǎng)效管理專項(xiàng)考核,督促整改停放秩序混亂、占用盲道、點(diǎn)位設(shè)施破損類問(wèn)題,后續(xù)市城管局會(huì)繼續(xù)督促主管部門(mén),加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管。對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展長(zhǎng)效管理專項(xiàng)考核,督促屬地整改亂堆物料、清掃保潔不到位、環(huán)衛(wèi)設(shè)施破損等問(wèn)題。督促住宅小區(qū)(城中村)嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理責(zé)任,落實(shí)網(wǎng)格管理,切實(shí)提升管理水平。二是發(fā)揮網(wǎng)格管理優(yōu)勢(shì)壓實(shí)屬地職責(zé)。依托城市長(zhǎng)效管理機(jī)制,加強(qiáng)各轄市區(qū)和各相關(guān)部門(mén)單位對(duì)城市管理工作的協(xié)調(diào)和配合,形成合力,建立政府組織、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與的城市管理工作格局。加強(qiáng)對(duì)基層管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟練掌握長(zhǎng)效管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,增強(qiáng)責(zé)任心,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高解決問(wèn)題能力。推動(dòng)社會(huì)公眾廣泛參與城市管理工作,宣傳引導(dǎo)市民知曉非機(jī)動(dòng)車停放入線框,不店外出攤,房前屋后不隨處堆放等。三是推動(dòng)長(zhǎng)效管理與民生實(shí)事相結(jié)合。按照城市長(zhǎng)效管理全區(qū)域、全覆蓋的工作要求,加強(qiáng)對(duì)街道鎮(zhèn)的監(jiān)督考核,充分發(fā)揮考核效能,促進(jìn)落實(shí)城市長(zhǎng)效管理。不斷完善城市長(zhǎng)效綜合管理考核機(jī)制與常態(tài)化制度建設(shè),緊盯城市管理中存在的薄弱環(huán)節(jié),從順民意、惠民生的角度出發(fā),把城市管理與方便群眾生產(chǎn)、生活有機(jī)結(jié)合起來(lái),規(guī)范管理,真正為市民群眾辦實(shí)事、辦好事,提升管理效能,改善人居環(huán)境,不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。

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