2014年春節(jié)七天長假期間,市12319城市管理服務(wù)熱線堅(jiān)持24小時(shí)不間斷運(yùn)行,共接聽市民來電261個(gè),比去年同期增長42.6%,除直接回復(fù)的市民有關(guān)公交、供水、供氣等政策咨詢問題外,共立案派遣公眾舉報(bào)案卷92件,主要集中在流動(dòng)攤販管理、路燈(桿)報(bào)修、井蓋破損等城市管理問題。截止目前,已有61件案卷按照規(guī)定時(shí)限處置完畢,其余案卷正在積極處理中,確保市民節(jié)日期間訴求得到及時(shí)、有效解決。
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