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2017年8月（8月1日0:00—8月31日23:59），市、區(qū)12319平臺共接聽市民來電10567個，立案派遣各類城市管理問題5166件。市級12319平臺接聽市民來電6576個，立案派遣各類城市管理問題4823件，其中12319熱線舉報問題4515件、微信舉報229件、網(wǎng)絡及媒體投訴件76件、來訪投訴3件。
立案派遣公眾舉報問題中，案卷量前8名為道路容貌（道路兩側(cè)）1317件、環(huán)境保護（噪聲達標）793件、道路容貌（各類通信）481件、 道路容貌（道路橋梁）275件、綜合類（案件辦理）261件、日常保潔（城市道路）229件、住宅小區(qū)（一類小區(qū)小區(qū)內(nèi)環(huán)境）217件、城中村（村內(nèi)道路整潔）169件。
各區(qū)的立案總數(shù)為3864件，占當月立案總數(shù)的80.11%。其中天寧區(qū)833件，占21.56%；鐘樓區(qū)994件，占25.72%；武進區(qū)1290件，占33.39%；新北區(qū)747件，占19.33%。
第一類10個市職能部門和責任單位的立案數(shù)為258件，占當月立案總數(shù)的5.35%。其中，城鄉(xiāng)建設局（122件）是8月份受理量最多的職能部門，占第一類的47.29%，公安局(52件）占20.16%，城管局（18件）占6.97%，園林局（0件）占0.00%、交通局（19件）占7.36%、水利局（1件）占0.39%、房管局（0件）占0.00%、軌道公司（44件）占17.05%、郵政公司（1件）占0.39%、常州日報社（1件）占0.39%。
第二類12個市職能部門和責任單位的立案數(shù)為416件，占當月立案總數(shù)的8.63%。其中，聯(lián)通公司（139件）是8月份受理量最多的責任單位，占第二類的33.41%，民政局（16件）占3.85%、國土局（0件）占0.00%、商務局（0件）占0.00%、衛(wèi)計委（0件）占0.00%、環(huán)保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投資集團（1件）占0.24%、供電公司（54件）占12.98%、電信公司（104件）占25%、移動公司（28件）占6.73%、廣電信息網(wǎng)絡公司（74件）占17.79%。
轉(zhuǎn)其他部門的立案數(shù)為271件，占當月立案總數(shù)的5.62%。
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