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正值暑期，出國留學(xué)與旅游激增，涉外公證業(yè)務(wù)繁忙。近2個月來常州公證處涉外公證辦證數(shù)量達(dá)2288件，同比去年增長10%，月均環(huán)比增長20%。為更好的應(yīng)對外證高峰期，在保證公證質(zhì)量的同時提高辦證速度，常州公證處分三步為當(dāng)事人提供更好的服務(wù)。
第一步，增設(shè)叫號服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范辦證秩序。我處率先在涉外辦證大廳啟用叫號服務(wù)系統(tǒng)，工作人員每天均提前到崗做好工作準(zhǔn)備，當(dāng)事人根據(jù)叫號提示辦理公證，有序等待。同時，視申辦公證人數(shù)的多少涉外公證業(yè)務(wù)部及時調(diào)整和增加公證接待人員，做好現(xiàn)場接待咨詢，辦證秩序忙而不亂、有條不紊，節(jié)約當(dāng)事人現(xiàn)場等待時間。
第二步，嚴(yán)格審核、加班加點(diǎn)保證辦證時長。通過媒體宣傳和現(xiàn)場咨詢解答等多種形式開展涉外公證宣傳，引導(dǎo)當(dāng)事人了解涉外公證需求及辦證要求。公證員在辦證過程中依據(jù)《公證法》、《公證程序規(guī)則》等規(guī)范要求對當(dāng)事人申請辦理公證的材料嚴(yán)格審核，對存疑的證據(jù)及時進(jìn)行核實(shí)，加班加點(diǎn)保證公證書及時出具。同時針對突發(fā)情況及時開通綠色通道，如近期有兩戶攜子女前往法國旅游的家庭因掌握信息有誤，導(dǎo)致簽證在即但公證認(rèn)證手續(xù)尚未辦結(jié)，面臨無法按期出境的困境，公證人員以最快的速度出具公證書并協(xié)助其與江蘇省外事辦協(xié)商溝通，及時取得完成認(rèn)證的公證書，保證當(dāng)事人能如愿出境游。
第三步，代辦領(lǐng)事認(rèn)證和郵寄送達(dá)，方便辦證流程。暑期赴歐洲出游的人員較多，去歐洲使用的涉外公證書需要辦理外交領(lǐng)事認(rèn)證方可使用。很多當(dāng)事人對認(rèn)證程序不熟悉，再加上往返認(rèn)證機(jī)構(gòu)費(fèi)時費(fèi)力，為方便當(dāng)事人，減少當(dāng)事人奔波之累，我處提供一站式服務(wù)，開通代辦領(lǐng)事認(rèn)證服務(wù)，當(dāng)事人可根據(jù)需要自主選擇在辦理完公證后委托公證處代辦外交領(lǐng)事認(rèn)證。今年上半年我處共代辦外交領(lǐng)事認(rèn)證公證書816件，僅5、6兩個月就代辦認(rèn)證501件。同時開展公證書郵寄送達(dá)服務(wù)，共計為當(dāng)事人郵寄送達(dá)公證書50余份，極大地方便了當(dāng)事人，受到當(dāng)事人的高度好評。
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