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12月28日，天寧區(qū)人大常委會聽取了公安天寧分局2011年工作匯報。會議對公安天寧分局轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新管理辦法，打好“社會維穩(wěn)攻堅戰(zhàn)、管理創(chuàng)新主動戰(zhàn)、嚴(yán)打整治提升戰(zhàn)、服務(wù)發(fā)展保衛(wèi)戰(zhàn)、三項建設(shè)整體戰(zhàn)、隊伍建設(shè)決勝戰(zhàn)”所取得的成績予以了充分肯定，特別是對公安天寧分局積極依托互聯(lián)網(wǎng)，在全省首開新浪微博“微訪談”，以網(wǎng)上懇談、在線交流、博客、微博等形式與群眾互動的創(chuàng)新做法給予了高度評價。 “天清地寧”分局微博自開通以來共征集到治安防范“金點子”100余條，收到評警信息600余條，收集違法犯罪信息31條，破獲各類案件17起，抓獲犯罪嫌疑人24名。為進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，落實便民措施，樹立“民生警務(wù)”旗幟，人大常委會提出以下建議：
一、進一步樹立“立警為公、執(zhí)法為民”意識，為民生警務(wù)筑牢思想基礎(chǔ)。廣大民警要把“立警為公、執(zhí)法為民”的思想貫穿于執(zhí)法實踐的點滴之中，切實解決為誰執(zhí)法、如何執(zhí)法等問題。要尊重民意，順乎民情，強化民生警務(wù)理念，及時掌握人民群眾的新期待、新要求，有針對性地改進工作，努力提高人民群眾的滿意度、安全感。通過座談走訪、加大警務(wù)公開力度、多方位監(jiān)督，尋不足、究根源、抓整改，使工作更加符合人民群眾的意愿。
二、進一步采取多種措施，搭建民生警務(wù)的有效平臺。有效打擊犯罪，預(yù)防犯罪發(fā)生，是公安機關(guān)的首要任務(wù)，也是民生警務(wù)的重要內(nèi)容之一。要進一步深化社區(qū)警務(wù)工作，在“一警多能，責(zé)任到人”的基礎(chǔ)上，對人口較多、情況復(fù)雜的社區(qū)，多配社區(qū)民警，提高社區(qū)群眾的“見警率”、“知警率”和“管事率”。要在街道、社區(qū)、單位內(nèi)部及周邊“三張治安防控網(wǎng)”上下功夫，努力調(diào)動人民群眾參與維護社會治安、配合公安機關(guān)工作的積極性，形成維護治安，責(zé)任共擔(dān)，實現(xiàn)警力的最大化，建立符合實際、操作可行、富有實效的防控網(wǎng)絡(luò)。要在消除案件滋生誘發(fā)因素上下功夫。任何時候公安機關(guān)都要從“小處”著眼、向“大處”努力、整改“小隱患”、解決“小矛盾”、平息“小信訪”、注重“小關(guān)懷”，解決好每一件事關(guān)民生的小事，把可能誘發(fā)滋生各種案件的隱患、矛盾、積怨因素解決在案發(fā)之前。
三、進一步完善監(jiān)督考核機制，確保民生警務(wù)工作落到實處。充分發(fā)揮紀(jì)檢督察部門的職能作用，采取視頻抽查、現(xiàn)場督查、問卷等方式，找準(zhǔn)在服務(wù)工作中存在的突出問題，提出意見，及時整改。大力推行警務(wù)公開，打造“陽光警務(wù)”，繼續(xù)堅持行政主體、行政行為、行政程序等信息的公開，不斷擴大公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。建立健全人民群眾反映訴求的通暢渠道和回應(yīng)機制，廣泛接受社會監(jiān)督，著力解決群眾反映強烈的突出問題，不斷增強公安機關(guān)的親和力。
四、進一步注重民意，體察民情，推進民生警務(wù)向縱深發(fā)展。要解決服務(wù)態(tài)度問題，實行微笑服務(wù)，讓群眾如沐春風(fēng)，努力實現(xiàn)服務(wù)態(tài)度的“零投訴”。要解決服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率問題，要以最便利的形式，給群眾提供最寬松的管理；以最高的效率，辦理各種證照；以最好的服務(wù)，樹立窗口形象；以最快的速度，查處不法侵害行為，真正體現(xiàn)人民公安為人民的宗旨。
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