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10月中旬，市場監(jiān)管總局組織遴選13 個(gè)案例作為第一批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)典型案例，常州市“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 將敞開公園打造成為大眾樂園”案例入選。
近年來，常州市將標(biāo)準(zhǔn)化嵌入到敞開公園管理服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程，實(shí)現(xiàn)全員形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化和過程操作標(biāo)準(zhǔn)化，公園管理服務(wù)水平取得明顯提高。2018年3月，常州市敞開公園管理標(biāo)準(zhǔn)化工作正式獲批國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，并于2020年11月通過驗(yàn)收，位列江蘇省2020年國家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目第一名。
一是明確實(shí)施目標(biāo)。明確市級公園示范先行，力爭“十四五”期間率先實(shí)現(xiàn)常州市敞開公園標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋。二是全流程管控。根據(jù)公園業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)和質(zhì)量管理要求，在公園植物養(yǎng)護(hù)、園容保潔、秩序管理、設(shè)施維護(hù)、經(jīng)營服務(wù)等五大環(huán)節(jié)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)管理，共編制118項(xiàng)敞開公園標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保公園標(biāo)準(zhǔn)化工作全覆蓋。三是信息化管理。研發(fā)敞開公園管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理系統(tǒng)，將工作任務(wù)和相應(yīng)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范同時(shí)派發(fā)，接受任務(wù)人員強(qiáng)制學(xué)標(biāo)用標(biāo)，操作結(jié)果實(shí)時(shí)上傳，管理人員及時(shí)評價(jià)，確保公園管理服務(wù)事事標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。
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