12月30日，市政府新聞辦舉行2022年民生實(shí)事完成情況新聞發(fā)布會(huì)，市政務(wù)辦、市司法局聚焦便民服務(wù)提升工程，以“暢通辦”品牌建設(shè)為引領(lǐng)，一體推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，不斷強(qiáng)化跨部門、跨地區(qū)、跨層級(jí)平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，人民群眾獲得感、滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)。
完善352個(gè)服務(wù)點(diǎn)，新建43個(gè)法援站
常州市對(duì)2個(gè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、50個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、100個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站和200個(gè)“暢通辦”便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行改造提升和功能完善；制定《政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范》，持續(xù)推動(dòng)152個(gè)事項(xiàng)在群眾“家門口”辦理；累計(jì)培養(yǎng)“暢通辦”專員1041名。
常州市今年新建43個(gè)法律援助工作站，提前超額完成新建35個(gè)法援工作站的目標(biāo)任務(wù)。所有新建的法援工作站盡量設(shè)置在困難群眾相對(duì)集中的地方，每周安排專業(yè)律師值班，免費(fèi)為群眾提供法律咨詢、代擬法律文書、受理法律援助申請(qǐng)等服務(wù)。截至目前，新建的43個(gè)法律援助站點(diǎn)累計(jì)受理法律援助案件130件，提供法律咨詢1602人次，代擬法律文書60余件，組織法治宣傳54場(chǎng)次，參與調(diào)解矛盾糾紛73件次。
推出100個(gè)“好辦快辦”服務(wù)，122個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”
全年新增“智能導(dǎo)辦”事項(xiàng)53個(gè)，累計(jì)86項(xiàng)，精細(xì)化拆分了辦事指引場(chǎng)景742個(gè)；新增“免證辦”事項(xiàng)45個(gè)，累計(jì)163項(xiàng)，可免提交證照22類。全年新增服務(wù)場(chǎng)景32個(gè)，新接入電子印章328枚，完成辦件6萬(wàn)余件。針對(duì)老年人不會(huì)使用智能手機(jī)的情況，主動(dòng)培訓(xùn)逾10000人次。全面上線政務(wù)服務(wù)地圖，覆蓋全市四級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、自助終端以及各便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)辦事信息一鍵查找、辦事地點(diǎn)精準(zhǔn)導(dǎo)航、辦事服務(wù)提前預(yù)約。
常州市推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等領(lǐng)域122個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入、戶政檔案等領(lǐng)域110個(gè)事項(xiàng)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”；分別與10個(gè)省32個(gè)城市簽訂合作協(xié)議，建立專窗服務(wù)和異地協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高協(xié)同辦理效率；完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、居民身份證、駕駛證、結(jié)婚證等電子證照在長(zhǎng)三角30個(gè)辦事場(chǎng)景中共享調(diào)用，實(shí)現(xiàn)16類客貨運(yùn)輸電子證照在全國(guó)互認(rèn)使用。
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