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經(jīng)過長時間籌劃準(zhǔn)備，2017年4月19日起，常州農(nóng)村地區(qū)郵政普通包裹無論重量多少一律投遞上門，使廣大農(nóng)村用郵群眾實實在在體會到新《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》實施帶來的便捷和服務(wù)提升。
新《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》明確：城市地區(qū)包裹全部按址投遞;農(nóng)村地區(qū)(包括鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府所在地和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū))5公斤以下包裹按址投遞到戶或投遞到村郵站,5公斤以上包裹可投遞領(lǐng)取通知單。市郵政管理局以新標(biāo)準(zhǔn)宣貫為抓手，加快推進(jìn)建設(shè)與地區(qū)發(fā)展水平相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)，著力提升群眾用郵體驗。針對蘇南農(nóng)村路網(wǎng)密集、郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)較好的實際，積極督促郵政企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)落實新普服標(biāo)準(zhǔn)，并制定落實時間表，有序推進(jìn)整體服務(wù)提升；合理規(guī)劃農(nóng)村投遞線路，充實基層投遞人手及車輛，充分利用已建成村郵站等郵政基礎(chǔ)設(shè)施，提高基層投遞效率；開展新標(biāo)準(zhǔn)知識統(tǒng)一測試、利用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)載體等形式將新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)下沉到網(wǎng)點和基層班組，提升一線工作人員普遍服務(wù)意識與水平。強化基層郵政設(shè)施的硬件和提升服務(wù)意識的軟件相結(jié)合保證了常州農(nóng)村地區(qū)郵政普通包裹全部投遞入戶目標(biāo)的實現(xiàn)。
下一步，郵政管理局將嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)督檢查，做好用戶申訴處理工作，督促對照新標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)、提升效率，讓全市群眾使用郵政服務(wù)的同時有更多“獲得感”。
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