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“雙十一”即將到來，快遞企業(yè)迎來一年一度的“大考”。為確保今年“雙十一”期間全市快遞業(yè)安全暢通，11月7日，常州市郵政管理局組織召開旺季服務(wù)保障工作部署會，市公安局、國安局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議，常州電視臺、常州日報等10余家媒體記者和各郵政、快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會議。
會議傳達(dá)了江蘇省郵政管理局旺季服務(wù)保障工作會議精神，印發(fā)了《2016年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，要求各快遞企業(yè)對照《方案》要求，落實(shí)行動，查漏補(bǔ)缺。郵政、圓通、韻達(dá)三家企業(yè)負(fù)責(zé)人做了表態(tài)發(fā)言。常州市郵政管理局對做好旺季服務(wù)保障工作提出了六點(diǎn)具體要求：一是提高認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，合理調(diào)配資源，確保全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉；二是強(qiáng)化安全，嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，杜絕安全隱患，樹立安全底線意識；三是加強(qiáng)管理，提前做好場地、設(shè)備、人員的籌備，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工知識水平、服務(wù)能力；四是完善制度，制定應(yīng)急預(yù)案和信息上報制度，及時妥善處置各類突發(fā)事件，做好值班值守和信息報送工作；五是提升服務(wù)，暢通申訴渠道，及時妥善處理客戶投訴，做好解釋疏導(dǎo)工作；六是強(qiáng)化關(guān)懷，建立獎補(bǔ)制度，保障員工權(quán)益，有序安排員工休假。
下一步，郵政管理局將組織多個調(diào)查組，深入企業(yè)了解旺季準(zhǔn)備工作情況，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善管理制度、堵塞安全漏洞，確?！斗桨浮穲?zhí)行到位。
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