勞動(dòng)糾紛能否妥善預(yù)防化解，事關(guān)群眾直接切身利益。鐘樓區(qū)在全市率先開展勞動(dòng)關(guān)系綜合調(diào)處改革，打造“幸福勞動(dòng)在鐘樓”工作品牌，以“幸福勞動(dòng)”保障民生發(fā)展，穩(wěn)穩(wěn)托起群眾滿足感獲得感安全感。
一是一個(gè)平臺(tái)集成。線上一碼通辦。開發(fā)“幸福勞動(dòng)在鐘樓”綜合服務(wù)平臺(tái)，在全市率先推廣區(qū)級(jí)勞動(dòng)維權(quán)“二維碼”，并在建筑工地、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等人員密集場(chǎng)所高頻推廣，“碼上”維權(quán)有效吸附矛盾，避免外溢上行。線下一窗受理。破除部門壁壘，整合監(jiān)察、仲裁等職能，一個(gè)窗口統(tǒng)一對(duì)外接受咨詢，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)接收、分流案件，避免立案推諉或多頭處理，消除受理人為“藩籬”。流程一網(wǎng)統(tǒng)管。整合國(guó)家、省、市三級(jí)9個(gè)案件來源渠道，實(shí)現(xiàn)全區(qū)案件流轉(zhuǎn)、調(diào)處、立案、處置、督辦、考核等全流程在線閉環(huán)管理，統(tǒng)籌更加高效。1-9月，通過區(qū)級(jí)“二維碼”受理案件2977件，占全部案件的60.02%；部級(jí)平臺(tái)案件數(shù)1216件，占全部案件的24.52%。
二是三方力量聯(lián)動(dòng)。系統(tǒng)重構(gòu)區(qū)街一體、上下貫通、多方聯(lián)動(dòng)的糾紛調(diào)解體系，最大限度將糾紛化解在基層和萌芽。調(diào)解關(guān)口前移。激活基層調(diào)解組織，充分發(fā)揮基層“發(fā)現(xiàn)問題早、解決手段多、快辦效應(yīng)好”的優(yōu)勢(shì)。力量下沉基層。實(shí)施“四個(gè)一”工作制度，監(jiān)察員、仲裁員、勞動(dòng)關(guān)系科員1：1：1組成工作小組與基層力量融合一體開展案件調(diào)處、數(shù)據(jù)分析、難點(diǎn)攻堅(jiān)、和諧創(chuàng)建，做到案件與人員同步下沉、服務(wù)與指導(dǎo)同步就位，賦能基層、減輕負(fù)擔(dān)?？己艘惑w評(píng)價(jià)。以發(fā)展需要、民生需求為導(dǎo)向，常態(tài)長(zhǎng)效開展區(qū)街聯(lián)動(dòng)數(shù)字考核。對(duì)板塊，從案件發(fā)生率、增長(zhǎng)率、調(diào)解成功率、部轉(zhuǎn)欠薪線索下降率等4個(gè)維度；對(duì)辦案人員，綜合考慮結(jié)對(duì)板塊得分排名、辦案數(shù)量、辦案質(zhì)量、區(qū)街聯(lián)動(dòng)效果等4個(gè)維度、16個(gè)細(xì)分項(xiàng)，實(shí)時(shí)賦分、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。1-9月，區(qū)街聯(lián)動(dòng)累計(jì)化解案件3036件，占全部案件數(shù)的61.21%；調(diào)解成功率77.85%；調(diào)處平均時(shí)長(zhǎng)5天，同比縮短60%。
三是多元服務(wù)升級(jí)。緊盯矛盾集中高發(fā)的行業(yè)、企業(yè)，精準(zhǔn)分析發(fā)生原因、特點(diǎn)、規(guī)律和趨勢(shì)，“一企一策”提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、合規(guī)體檢、整改指導(dǎo)、典型案例引導(dǎo)、人力資源白皮書等“一站式”助企服務(wù)。梳理企業(yè)在開辦、經(jīng)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制作《企業(yè)行政合規(guī)指導(dǎo)清單》，發(fā)布《勞動(dòng)用工管理風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)及案例解析》電子書，1-9月，發(fā)出勞動(dòng)保障監(jiān)察建議書15份，開展保障工資支付、用工管理、弱勢(shì)群體權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)會(huì)議80余場(chǎng)，參加各類公益宣傳活動(dòng)10余次，發(fā)放勞動(dòng)權(quán)益宣傳手冊(cè)和維權(quán)名片1500余張，為營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系打下扎實(shí)基礎(chǔ)。綜合分析區(qū)級(jí)調(diào)解平臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確研判全區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警。2023年鐘樓區(qū)人社局獲評(píng)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)集體”，人社條線全市唯一；2024年上半年案件總量在全市率先實(shí)現(xiàn)三年來首次負(fù)增長(zhǎng)，下降8.49%。
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