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近日，受國家標(biāo)準(zhǔn)委委托，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織專家組，對(duì)常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室承擔(dān)的國家級(jí)政務(wù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了中期評(píng)估。
專家組實(shí)地察看了常州市政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況，聽取了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作開展的情況匯報(bào)，從標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要求、標(biāo)準(zhǔn)體系建立、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)、建設(shè)成效四個(gè)方面，對(duì)政務(wù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了中期評(píng)估，形成了《社會(huì)管理與公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期評(píng)估報(bào)告》。專家組認(rèn)為試點(diǎn)單位按照任務(wù)書要求的建設(shè)進(jìn)度較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)建工作站位高、力度大、亮點(diǎn)多，取得了一定的成效，一致同意該項(xiàng)目通過中期考核評(píng)估。同時(shí)，對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)下一步工作提出了指導(dǎo)意見：一要繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)；二要對(duì)照要求完善相關(guān)支撐材料；三要注重標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
自2017年9月啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)以來，常州市政務(wù)辦一直將該項(xiàng)工作作為提升服務(wù)、規(guī)范管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流的重要抓手，思想上高度重視，工作上精心安排，行動(dòng)上對(duì)標(biāo)推動(dòng)，全方位開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，建立了一套獨(dú)具特色、符合大廳服務(wù)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系由服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三大體系構(gòu)成。通過標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，大廳工作人員服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、人員素質(zhì)得到提高、審批行為明顯規(guī)范、行政效能明顯提高、機(jī)關(guān)作風(fēng)大為改進(jìn)，試點(diǎn)工作帶來的各種效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。
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