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1月8日，江蘇省委書記羅志軍、江蘇省人大常委會(huì)黨組書記、常務(wù)副主任蔣定之在常州市委書記閻立、市長(zhǎng)費(fèi)高云陪同下，來到位于常州的12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)總部基地參觀調(diào)研。
羅書記先后參觀了12301互聯(lián)網(wǎng)景區(qū)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)、全國(guó)旅游投訴實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)平臺(tái)、景區(qū)實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播的嬉戲谷、夫子廟、總統(tǒng)府、老門東等地現(xiàn)場(chǎng)情況表現(xiàn)了濃厚的興趣。
聽到12301采用大眾服務(wù)大眾指導(dǎo)思想為游客提供服務(wù)后，羅書記和蔣主任非常高興，指出：這種眾包服務(wù)方式是公共服務(wù)上的一種創(chuàng)新；希望今后在12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)上，不僅有國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)，還應(yīng)了解和掌握中國(guó)游客在國(guó)外旅游情況，依據(jù)12301旅游投訴數(shù)據(jù)發(fā)布國(guó)內(nèi)旅游秩序指數(shù)。
在12301全媒體交互中心，羅書記詳細(xì)詢問了國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能、5A景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)功能、平臺(tái)的旅游投訴和實(shí)時(shí)接訴以及處理功能。并與投訴審核座席人員親切交談，指出他們責(zé)任重大，鼓勵(lì)員工做好旅游服務(wù)工作。作為國(guó)內(nèi)旅游大省，江蘇省對(duì)12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮更大作用充滿期待。
羅書記希望12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)能夠帶動(dòng)更多涉旅企業(yè)落戶江蘇，為江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。最后，羅書記指出旅游行業(yè)目前發(fā)展形勢(shì)很好，是熱點(diǎn)。旅游行業(yè)對(duì)于拉動(dòng)內(nèi)需、就業(yè)、環(huán)境的改善，對(duì)于國(guó)民文明素質(zhì)提升都有重要作用，同時(shí)也為供給側(cè)改革提供了新的發(fā)展思路。
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