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1月，市、區(qū)12319平臺共接聽市民來電7409個，立案派遣各類城市管理問題7809件。市級12319平臺接聽市民來電3811個（去年同月3833個），立案派遣各類城市管理問題6579件（去年同月5639件），其中立案派遣公眾舉報問題2324件（去年同月2402件），考評員上報問題3975件（去年同月2811件），視頻巡查問題208件（去年同月376件），網絡及媒體投訴69件（去年同月50件），重點問題3件，領導批示0件，目前已經結辦3257件，正在辦理3322 件。立案派遣公眾舉報問題中，道路容貌管理類攤店管理（473件）、其他投訴類違法建設（251件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（179件）、道路容貌管理類空調機安裝、商業(yè)噪音（144件）、工地管理類建筑工地（129件）、部件管理公共設施類所有井蓋（123件）、其他投訴類線纜垂落（105件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)秩序（95件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的7.19%、3.82%、2.72%、2.19%、1.96%、1.87%、1.60%、1.44%?？荚u員上報問題中，住宅小區(qū)管理類小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（2076件）、道路容貌管理類攤店管理（506件）、城中村、城鄉(xiāng)結合部管理類村容環(huán)境（380件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)綠地（290件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)秩序（188件）、道路容貌管理類廣告店招管理（107件）、日常保潔管理類綠化隔離帶、行道樹穴、箱體樹等（81件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（78件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的31.55%、7.69%、5.78%、4.41%、2.86%、1.63%、1.23%、1.19%。
5個區(qū)的立案數(shù)為5888件，占當月立案總數(shù)的89.50%。其中天寧區(qū)3153件，占47.93%；鐘樓區(qū)1105件，占16.80%；武進區(qū)918件，占13.95%；新北區(qū)502件，占7.63%；戚墅堰區(qū)210件，占3.19%。
13個市職能部門的立案數(shù)為360件，占當月立案總數(shù)的5.47%。其中，城鄉(xiāng)建設局（209件）是7月份受理量最多的職能部門，占13個市職能部門的58.06%，城管局（66件）占18.33%，交通運輸局（26件）占7.22%，公安局（21件）占5.83%，民政局（15件）占4.17%，工商局（12件）占3.33%，園林局（5件）占1.39%，水利局（3件）占0.83%，國土局（2件）占0.56%，民防局（1件）占0.28%，商務局（0件）占0.00%，環(huán)保局（0件）占0.00%，計生委（0件）占0.00%。
9個相關責任單位的立案數(shù)為155件，占當月立案總數(shù)的2.36%。其中，電信公司（60件）是7月份受理量最多的責任單位，占9個相關責任單位的38.71%，廣電信息網絡公司（39件）占25.16%，移動公司（25件）占16.13%，供電公司（16件）占10.32%，聯(lián)通公司（7件）占4.52%，郵政局（4件）占2.58%，投資集團（3件）占1.94%，常州日報社（1件）占0.65%，鐵通公司（0件）占0.00%。
轉其他部門的立案數(shù)為176件，占當月立案總數(shù)的2.72%。
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