12月中旬，常州產(chǎn)權(quán)交易所邀請(qǐng)南京財(cái)經(jīng)大學(xué)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究中心對(duì)全所進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查和測(cè)評(píng)，全面查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的薄弱環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)研究中心采用國(guó)際主流的顧客滿意指數(shù)模型，按照定性與定量分析相結(jié)合的方式，從客戶期望、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、滿意度等方面對(duì)產(chǎn)交所工作進(jìn)行了深度“掃描”。
作為市財(cái)政局的服務(wù)窗口和前沿崗哨，通過(guò)引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅進(jìn)一步明晰了產(chǎn)交所的服務(wù)優(yōu)勢(shì)與存在的不足，同時(shí)，也為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)提供了有效依據(jù)。
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