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“鄒女士，這是結(jié)算到今天為止的電費發(fā)票，已為您結(jié)清，請您收好！”9月23日上午，家住新城御景灣的鄒女士從國網(wǎng)常州供電公司市區(qū)營業(yè)廳工作人員石琳手上接過經(jīng)“電費易結(jié)算”繳清的電費發(fā)票，高興地說：“現(xiàn)在辦理房產(chǎn)過戶再也不用擔(dān)心電費結(jié)算的問題了，一次性搞定，真是太方便啦！”
為提高服務(wù)質(zhì)量，從本月起，國網(wǎng)常州供電公司借助覆蓋全市210萬居民的用電信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)了對居民實時電量的監(jiān)測和歷史電量的凍結(jié)，為能夠在任意一天進(jìn)行電費抄表結(jié)算掃清了技術(shù)障礙。9月21日，該公司在各大營業(yè)廳電費結(jié)算系統(tǒng)中開通了“電費易結(jié)算”功能，幫助居民在辦理過戶等類似業(yè)務(wù)時對電費進(jìn)行準(zhǔn)確結(jié)算，既方便新老房東的電費結(jié)算，同時又減少了客戶臨柜次數(shù)，讓客戶享受業(yè)務(wù)辦理與結(jié)算電費一站式服務(wù)。使得其電費結(jié)算變得非常簡單、便捷，而上述鄒女士就是常州第一個吃螃蟹的人。
由于居民客戶電費從上次抄表到下次抄表要間隔兩個月的時間，對于一些房屋出租或房產(chǎn)過戶的客戶來說，在房屋交接時就面臨著雙方結(jié)算電費的難題。按照以往的老辦法，客戶通常是查到電費發(fā)票上顯示的上次抄表示數(shù)，然后記錄交接日當(dāng)天的電表示數(shù)，將兩個示數(shù)相減后雙方自行結(jié)算電費。在實施了峰谷電價和階梯電價以后，電費的結(jié)算變成了“技術(shù)活”，而且由于階梯電價的存在使得全年電量隨著時間的推移，會涉及加價電費，如果對電價政策并不精通的人員，算準(zhǔn)電費都會非常困難，以往就有客戶拿捏不準(zhǔn)的，便會求助供電公司來協(xié)助結(jié)算?，F(xiàn)在有了“電費易結(jié)算”，居民不但可以結(jié)算當(dāng)天的電費，而且能查詢到過去七天的實時電量，任選一天進(jìn)行結(jié)算，既方便靈活又人性化。（孫宇、王慧妮、李爾東）
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