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網(wǎng)絡(luò)問政，曾經(jīng)只是個(gè)時(shí)髦的概念，如今已然成為現(xiàn)代社會(huì)民主建設(shè)和社會(huì)管理創(chuàng)新的一個(gè)基本選擇。在網(wǎng)絡(luò)問政的政治生態(tài)下，民眾的參與度幾近于沸騰，但大多數(shù)政府部門尚在慢慢升溫。作為中心城區(qū)的天寧，在全力推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新的大背景下，主動(dòng)張開懷抱，傾心網(wǎng)絡(luò)問政，關(guān)注民生，傾聽民意，采集民智，實(shí)現(xiàn)民享。
表率
雖然網(wǎng)絡(luò)問政已行世多年，但多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對這個(gè)新生事物還是持懷疑、抵制甚至懼怕態(tài)度。畢竟，基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，群眾平時(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中不敢說、不愿說的話與事，往往能在網(wǎng)絡(luò)上赤條條表達(dá)，毫無顧忌，毫不遮掩。加之網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，覆蓋面廣，有時(shí)會(huì)給工作帶來極大的被動(dòng)。但天寧做了這樣的選擇：
10月26日上午，區(qū)委書記史志軍走進(jìn)中吳網(wǎng)直播間，就“天寧城市更新”、社會(huì)管理創(chuàng)新等話題接受中吳網(wǎng)記者采訪并與網(wǎng)友展開在線交流。在短短1小時(shí)的訪談和在線交流中，史志軍既以網(wǎng)友的身份回顧了自己在天寧工作三年來的感受和變化，又以區(qū)委書記身份和網(wǎng)友探討天寧的發(fā)展戰(zhàn)略、城市規(guī)劃、房屋征收、社會(huì)管理、民生福祉等廣大網(wǎng)民關(guān)心的問題。在交流中，網(wǎng)友們對他的施政方略和清晰表達(dá)表示欣賞和認(rèn)同，但也有網(wǎng)友指出，青果巷保護(hù)開發(fā)不給力。通過友好溝通，史志軍詳細(xì)闡述了青果巷歷史文化街區(qū)保護(hù)開發(fā)的運(yùn)作機(jī)制和市區(qū)兩級政府的共同努力，贏得網(wǎng)友的理解和支持。
10月28日上午，區(qū)長陳正春率區(qū)民政局局長高陵霞、人社局局長呂群走進(jìn)常州新聞臺“政風(fēng)熱線”欄目，和廣大群眾進(jìn)行空中交流，同時(shí)通過新聞臺、中吳網(wǎng)進(jìn)行直播。同樣是一個(gè)1小時(shí)的節(jié)目，群眾熱線從未中斷，紛紛圍繞民生話題拋出一個(gè)又一個(gè)問題。區(qū)長雖然有備而來，但還是被群眾的熱情所感動(dòng)。針對群眾提出的或個(gè)體利益訴求、或公共利益建議、或政府工作批評，陳正春都給予了真誠的答復(fù)，對部分群眾的實(shí)際困難，則給予了具體解決方案，并承諾政府部門將派人落實(shí)，服務(wù)到底。
10月24—28日，天寧城管、環(huán)保、文教、衛(wèi)生、建設(shè)、房管、公安、民政、人社等9個(gè)部門相繼走進(jìn)“政風(fēng)熱線”，與老百姓零距離交流，直接答復(fù)或解決群眾提出的問題和要求。
雖然領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)網(wǎng)站或“政風(fēng)熱線”，并非網(wǎng)絡(luò)問政的常態(tài)，但他們每天瀏覽政府信息網(wǎng)和化龍巷等主要網(wǎng)站，卻是常態(tài)。區(qū)委書記史志軍就常常從化龍巷、中吳網(wǎng)等網(wǎng)站中獲取民情民意、民怒民怨，督促相關(guān)部門專門研究落實(shí)和答復(fù)。
平臺
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政作用，最基本的還是搭建好平臺，讓群眾有渠道發(fā)表言論、提出意見建議，與主政者零距離溝通。但作為區(qū)一級政府，由于受平臺建設(shè)體制局限，尚不具備建設(shè)綜合門戶型平臺。但條件是可以創(chuàng)造的，根據(jù)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)指示，天寧區(qū)一是借平臺，借助市一級互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站和群眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)；二是建平臺，建設(shè)適合天寧區(qū)特色的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，為群眾創(chuàng)造民情表達(dá)渠道。
10月底的書記和區(qū)長相繼走入中吳網(wǎng)和“政風(fēng)熱線”，就是借平臺的成功范例。區(qū)委宣傳部已經(jīng)建立了一套較為完善的輿情收集制度，每日對門戶網(wǎng)站、論壇、信箱、留言板信息進(jìn)行整理歸納，編輯每日輿情信息，及時(shí)呈報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。實(shí)行輿論引導(dǎo)和輿情處置管理一體化制度，將網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)、研判、協(xié)調(diào)、處置、引導(dǎo)、跟蹤、總結(jié)納入統(tǒng)一流程，不僅掌握了網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，也從根本上提高了網(wǎng)絡(luò)問政的效率。
建設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政平臺，在天寧區(qū)早已起步。目前已經(jīng)建成運(yùn)行的有天寧區(qū)政府信息網(wǎng)、天寧區(qū)“三合一”平臺等。區(qū)政府各部門也大都相應(yīng)建設(shè)了專屬網(wǎng)站，夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)問政的平臺基礎(chǔ)。同時(shí)，在區(qū)政府網(wǎng)站，還開設(shè)了新聞中心、網(wǎng)站公告、在線論壇、區(qū)長信箱等，每天都有許多網(wǎng)民群眾留言。通過這些措施，更加方便了群眾反映情況和表達(dá)訴求，拓寬了政府信息采集渠道，有效提升了政府行政效能。
聲音
區(qū)委書記史志軍十分重視網(wǎng)絡(luò)問政建設(shè)，他表示，在網(wǎng)絡(luò)問政中，網(wǎng)絡(luò)并不是虛擬的，網(wǎng)絡(luò)那一端都是關(guān)注天寧、關(guān)心天寧的真實(shí)市民，他們反映的問題和建議體現(xiàn)了政府的工作水平。雖然有些問題讓我們感到壓力，但這也正是我們工作的動(dòng)力、方向。
區(qū)長陳正春走進(jìn)“政風(fēng)熱線”后，認(rèn)為“政風(fēng)熱線”在為群眾排憂解難方面發(fā)揮的作用是高效務(wù)實(shí)的。在10月下旬天寧區(qū)在“政風(fēng)熱線”上線的一個(gè)禮拜里，群眾通過熱線反映給政府各部門的問題80多條，相關(guān)部門在一周內(nèi)落實(shí)解決了70多條，很受群眾歡迎。這個(gè)渠道一定要保持暢通，還要?jiǎng)?chuàng)新提升。
多數(shù)網(wǎng)友表示，無論是書記還是區(qū)長，通過網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)友交流，都展示了領(lǐng)導(dǎo)親和隨性的一面，他們不再讓人感覺高高在上，這樣的交流更能贏得網(wǎng)友信任。有網(wǎng)友在中吳網(wǎng)上發(fā)帖說，看來史志軍還是一位務(wù)實(shí)的書記，既有把天寧建設(shè)好的雄心壯志，也有心懷普通百姓的樸實(shí)情懷。為史書記加油，為天寧加油！
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