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近日，市行政服務(wù)中心對首批“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”試點窗口組織考核驗收。地稅窗口憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象、規(guī)范的流程、過硬的團(tuán)隊、零投訴的評價順利通過此次考核驗收。
自“中心”開展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動以來，該局高度重視，第一時間成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任部門，制定活動方案，確保落實窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項工作內(nèi)容和要求，著重在五個方面下功夫。一是健全工作機(jī)制，落實窗口輪值現(xiàn)場辦公制度；二是優(yōu)化人員配置，調(diào)遣業(yè)務(wù)骨干充實一線窗口；三是規(guī)范業(yè)務(wù)流程，簡化審批事項和手續(xù)；四是創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出個性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效；五是嚴(yán)格日常管理，提升部門形象。經(jīng)過一系列工作的扎實開展，窗口設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、人員業(yè)務(wù)嫻熟過硬、服務(wù)質(zhì)效大幅提高、群眾滿意度不斷攀升。
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