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為進(jìn)一步了解直銷企業(yè)退換貨制度建立情況，督促直銷企業(yè)加強(qiáng)管理、嚴(yán)格自律，營造規(guī)范、健康、有序的直銷市場環(huán)境，維護(hù)直銷市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益，5月份以來，常州市工商局和各區(qū)市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)內(nèi)的直銷企業(yè)開展了退、換貨制度落實情況專項檢查。截止目前，共出動執(zhí)法人員598余人次、車輛211余臺次。檢查規(guī)范了787家經(jīng)銷商、服務(wù)網(wǎng)點、直營店，責(zé)令整改62家。目前，全市直銷行業(yè)退換貨制度進(jìn)一步完善，切實維護(hù)了直銷市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
專項檢查行動中，工作人員重點檢查了直銷服務(wù)網(wǎng)點建立并落實退換貨制度情況，包括退換貨內(nèi)部流程是否完善、是否設(shè)立了服務(wù)熱線、服務(wù)郵箱，退換貨是否有效公平、登記是否完善等；特別是對消費(fèi)者自購買直銷產(chǎn)品30日內(nèi)，退換貨的落實和執(zhí)行情況進(jìn)行了重點檢查；還對直銷企業(yè)的商品種類清單、與消費(fèi)者的購銷合同、直銷員相關(guān)證件、退換貨記錄等材料進(jìn)行了檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的個別材料不齊全問題，督促經(jīng)營者盡快整改完善。
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