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10月28日，常州地稅全系統(tǒng)開展“地稅開放日”活動(dòng)，活動(dòng)以推廣宣傳《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》為主題，特邀知名專家學(xué)者、特邀監(jiān)察員、納稅人代表以及關(guān)心地稅工作的其他各界人士91人，走進(jìn)12366、走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，開展互動(dòng)交流，開門納諫，問(wèn)計(jì)于民，獲得了一致好評(píng)。
在12366熱線，來(lái)賓們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)12366話務(wù)接聽工作，聽取了關(guān)于12366熱線接聽流程和操作規(guī)范的講解。
在辦稅大廳，來(lái)賓們親自體驗(yàn)辦稅過(guò)程，“零距離” 體驗(yàn)受理稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)繳和代開、網(wǎng)上申報(bào)自助辦稅等業(yè)務(wù)流程。大廳值班長(zhǎng)重點(diǎn)宣傳《納稅服務(wù)規(guī)范》中規(guī)范涉稅事項(xiàng)、規(guī)范報(bào)送資料、簡(jiǎn)化辦稅流程等最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人的核心內(nèi)容，介紹了本單位貫徹落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》的進(jìn)展情況。值班長(zhǎng)還帶領(lǐng)來(lái)賓在地稅門戶網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上辦稅廳場(chǎng)景式服務(wù)，以簡(jiǎn)明、形象的方式幫助納稅人理解辦稅流程，快捷地辦理涉稅事項(xiàng)；AB崗工作制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制等，也讓不少來(lái)賓感受到“納稅就是接受服務(wù)”。同時(shí)，每一個(gè)到訪者都領(lǐng)到了一份裝有《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》常用知識(shí)問(wèn)答、個(gè)人所得稅政策解讀、“掌上辦稅平臺(tái)”簡(jiǎn)易操作手冊(cè)等資料的檔案袋，這是稅務(wù)干部為各位代表們準(zhǔn)備的涉稅政策指南，受到了來(lái)賓們的喜歡。
此次活動(dòng)共發(fā)放小微企業(yè)等稅宣資料276份，答復(fù)涉稅問(wèn)題26個(gè)，并聽取納稅服務(wù)意見和建議9條。“地稅開放日”活動(dòng)的開展使各界人士深入了解《納稅服務(wù)規(guī)范》，便民服務(wù)舉措以及取得的成效，拉近地稅部門和納稅人之間的距離，讓公眾理解地稅，讓社會(huì)支持地稅。
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