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        住建局:春節(jié)期間熱線受理情況平穩(wěn)

        發(fā)布日期:2019-02-11  瀏覽次數(shù):  字號(hào):〖默認(rèn) 超大

        2019年春節(jié)假日期間,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位,特別是在遭遇兩次大雪冰凍的情況下,堅(jiān)持24小時(shí)值守到位,與市12345等上級(jí)平臺(tái)保持密切聯(lián)系,確保該局應(yīng)急指揮平臺(tái)有效運(yùn)行服務(wù)。

        2月4日至2月10日,建設(shè)熱線共受理各類訴求35件。其中服務(wù)中心直接處理17件,派單處理18件。反映的問(wèn)題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)和市政管養(yǎng)方面。其中反映路面坑洼、結(jié)冰、井蓋異響的共4件,反映路名牌桿斷裂的1件,反映自來(lái)水管破裂的1件,反映路燈不亮、路燈桿被撞的4件。

        在受理的35件訴求中,城市長(zhǎng)效綜合管理工單15件,主要反映井蓋異響、移位和路燈日常維護(hù)報(bào)修等問(wèn)題。12345政府公共服務(wù)平臺(tái)工單2件,主要反映窨井蓋破損以及農(nóng)民工欠薪的問(wèn)題。

        在該局屬單位熱線中,常水熱線共受理554件,其中有關(guān)水費(fèi)咨詢的128件,報(bào)修求助94件,有關(guān)無(wú)水的投訴132件,有關(guān)水壓低的問(wèn)題19件,有關(guān)水質(zhì)問(wèn)題的4件,其他177件。

        港華客戶熱線共受理948件。

        排水管理處受理投訴4件。

        照明管理處共受理故障維修電話73件。

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