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國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)日前發(fā)布公告，由中華恐龍園有限公司負(fù)責(zé)起草的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《主題公園服務(wù)規(guī)范》通過(guò)審核，將于今年12月1日起正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)主題公園業(yè)界的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)的空白，對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展具有較大的指導(dǎo)意義。
《主題公園服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)從主題場(chǎng)景、服務(wù)提供、安全與應(yīng)急、投訴處理與滿意度測(cè)評(píng)等方面，對(duì)主題公園提出了規(guī)范性要求，并對(duì)游客中心、售票檢票、游樂(lè)項(xiàng)目、主題文化展示、文藝演出、購(gòu)物餐飲、游覽交通、寄存停車、衛(wèi)生環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)信息等十大類服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要適用于主題公園旅游服務(wù)，也適用于一般旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游服務(wù)，不但為主題公園的服務(wù)和管理提供了依據(jù)，同時(shí)也為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提高消費(fèi)者滿意度提供了保障。
從最早建園初期時(shí)和常州質(zhì)監(jiān)局共同起草的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《中華恐龍園服務(wù)規(guī)范》，到2009年完成研制江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《主題公園服務(wù)規(guī)范》，再到新發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《主題公園服務(wù)規(guī)范》，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)歷經(jīng)了兩次蛻變和飛躍，凝聚了中華恐龍園近十年的主題公園經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的心血，融合了國(guó)內(nèi)外諸多成功主題公園行之有效的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又兼顧到不同類別主題公園的特色，確保規(guī)范的可操作性，同時(shí)體現(xiàn)其應(yīng)有的先進(jìn)性?！ ?br />
從標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者到規(guī)范的制定者，中華恐龍園在完成了自身角色轉(zhuǎn)型的同時(shí)也進(jìn)一步確立了在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)界的主導(dǎo)地位，同時(shí)也為整個(gè)常州旅游產(chǎn)業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿，為常州市地方旅游業(yè)的快速發(fā)展起到了很好的示范輻射帶動(dòng)作用。
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