自今年初常州市開(kāi)展2014年度放心消費(fèi)創(chuàng)建十大惠民實(shí)事征集活動(dòng)以來(lái)，共征集到31件惠民實(shí)事。經(jīng)過(guò)層層遴選，2014年度常州市放心消費(fèi)創(chuàng)建十大惠民實(shí)事名單日前正式出爐。
實(shí)事1：放心農(nóng)家樂(lè)，食品質(zhì)量靠得住
遍布全市農(nóng)村各地的農(nóng)家樂(lè)，正成為廣大市民節(jié)假日度假休閑的好去處。常州市各轄市區(qū)和旅游管理部門(mén)做足做好“放心農(nóng)家樂(lè)”文章，引導(dǎo)生態(tài)優(yōu)、環(huán)境美、設(shè)施條件好的鄉(xiāng)村，建成了溧陽(yáng)南山鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、金壇長(zhǎng)蕩湖水街、武進(jìn)太湖灣等一批鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)，打造了武進(jìn)龍?zhí)逗?、金壇“壹?hào)農(nóng)場(chǎng)”等可供市民采摘、垂釣、吃喝玩一條龍的休閑農(nóng)莊300多家。
市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，全市擁有江蘇省四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)22家，溧陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)推行統(tǒng)一采購(gòu)食用油，保證各個(gè)農(nóng)莊食用油的品質(zhì)；武進(jìn)區(qū)通過(guò)開(kāi)展打造“放心農(nóng)家樂(lè)”工程，從餐廳衛(wèi)生管理、食材采購(gòu)管理、食品倉(cāng)庫(kù)管理、食品從業(yè)人員健康檢查、食品添加劑使用與管理等一系列制度的落實(shí)執(zhí)行進(jìn)行檢查規(guī)范，確保農(nóng)家樂(lè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
實(shí)事2：買來(lái)的肉，一張小票就可溯源
使用菜市場(chǎng)肉類經(jīng)營(yíng)戶使用溯源秤打印的小票，就可隨時(shí)在市場(chǎng)“查詢一體機(jī)”上查詢豬肉經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者、養(yǎng)殖地基本信息。新北區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)初步形成豬肉從產(chǎn)地來(lái)源到消費(fèi)全程溯源，蔬菜從批發(fā)環(huán)節(jié)電子結(jié)算到零售消費(fèi)環(huán)節(jié)溯源的肉菜流通追溯體系，讓消費(fèi)者放心吃。
到目前為止，新北區(qū)1家生豬屠宰場(chǎng)、11家菜市場(chǎng)、20家超市、30家專賣店、5家“產(chǎn)銷對(duì)接”核心企業(yè)和293家團(tuán)體消費(fèi)單位，其中包括37家餐飲企業(yè)、96家學(xué)校食堂和159家企業(yè)食堂、1家肉菜加工企業(yè)建設(shè)肉菜流通追溯體系。
實(shí)事3：為消費(fèi)者維權(quán)，消協(xié)提起訴訟
2014年9月19日，天寧區(qū)人民法院一紙《民事判決書(shū)》判令常州某賓館，返還25位消費(fèi)者所持其鹵菜票券對(duì)等的現(xiàn)金9890元，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。這場(chǎng)官司，是自新《消法》實(shí)施以來(lái)，全省首個(gè)由消協(xié)提起消費(fèi)維權(quán)訴訟的案例。
據(jù)了解，當(dāng)時(shí)這家賓館因內(nèi)部結(jié)算原因，要求消費(fèi)者在期限內(nèi)把所有剩余鹵菜票使用完畢，過(guò)期不候?！跋M(fèi)者對(duì)此感到非常不滿，消協(xié)介入?yún)f(xié)調(diào)多次沒(méi)有結(jié)果。”天寧區(qū)消協(xié)工作人員說(shuō)，根據(jù)新《消法》規(guī)定，消協(xié)被賦予公益訴訟權(quán)。
實(shí)事4：打造南大街放心消費(fèi)示范街區(qū)
十多家食品、餐飲類商家，40多家生活消費(fèi)品商家，在全長(zhǎng)約600米的南大街放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街，是市民集中消費(fèi)的區(qū)域之一。
2014年以來(lái)，南大街街道在鐘樓區(qū)率先開(kāi)展放心消費(fèi)示范街的創(chuàng)建工作，整合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)資源，要求商家主動(dòng)公示商品和服務(wù)質(zhì)量承諾，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，自覺(jué)接受監(jiān)督。
一年來(lái)，南大街放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街有關(guān)商品和服務(wù)的消費(fèi)投訴同比減少30%以上，消費(fèi)投訴處理滿意率達(dá)100%。同時(shí)還在2014年被江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室命名表彰為全省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)示范街區(qū)。
實(shí)事5：放心早餐，絕不使用添加劑
據(jù)了解，億家樂(lè)有覆蓋常州主城的放心消費(fèi)早餐網(wǎng)點(diǎn)300多個(gè)，銷售輻射半徑達(dá)50公里，每日自產(chǎn)面點(diǎn)8萬(wàn)只、營(yíng)養(yǎng)粥4萬(wàn)杯、銷售早餐食品50余種，服務(wù)市民8-10萬(wàn)人次。
“我們所有的自產(chǎn)產(chǎn)品以及即食性食品都不含任何添加劑。”億家樂(lè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
實(shí)事6：港華燃?xì)庾哌M(jìn)百余家社區(qū)
每月組織服務(wù)大使走進(jìn)4個(gè)社區(qū)，普及用氣安全知識(shí)，提供燃?xì)獍踩?wù)，及時(shí)解決燃?xì)鈫?wèn)題，這是常州港華開(kāi)展的“彩虹橋”客戶關(guān)注活動(dòng)，至今已有3個(gè)年頭。
據(jù)了解，常州市用燃?xì)獾募彝ヒ延?7萬(wàn)戶，為了與市民共同關(guān)注燃?xì)獍踩?，常州港華組織一線服務(wù)部門(mén)的主管人員走進(jìn)社區(qū)，免費(fèi)為客戶進(jìn)行兩年一次的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查，另外還對(duì)每個(gè)社區(qū)聘請(qǐng)一位社區(qū)燃?xì)獍踩珕T，加強(qiáng)安全用氣、規(guī)范用氣等方面的交流與宣傳，為老百姓講解安全用氣常識(shí)及注意事項(xiàng)，并分送安全用氣宣傳海報(bào)及畫(huà)冊(cè)近萬(wàn)份。
目前，常州港華已走入109個(gè)社區(qū)，先后與上萬(wàn)名社區(qū)代表進(jìn)行了面對(duì)面交流。
實(shí)事7：“唱響常州菜”主推放心消費(fèi)
開(kāi)辟一個(gè)電視欄目，出版一本書(shū)，成立一家研究院，組織一檔餐飲企業(yè)家培訓(xùn)，這“四個(gè)一”工程是市商務(wù)局貫穿2014年全年度的“唱響常州菜”系列活動(dòng)，也是推進(jìn)常州餐飲業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作之一。
市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，成立的常州菜研究院主要是凝練常州菜特點(diǎn)，進(jìn)行品牌研發(fā)，另外開(kāi)辦常州餐飲講壇也是搭建常州餐飲人的交流平臺(tái)，近2000人參加了培訓(xùn)，促進(jìn)惠民放心消費(fèi)。
實(shí)事8：“打假成果展示室”教大家辨識(shí)真假
100多件與老百姓生活密切相關(guān)的商品，采取真假商品對(duì)比、商品真假辨別圖文介紹等方式，并專門(mén)配備了兩名講解員，幫助消費(fèi)者們更直觀地了解打假識(shí)假的知識(shí)。這是常州市工商局“打假成果展示室”。
市工商局于2013年設(shè)立了全省唯一的“打假成果展示室”，共分“食品煙酒類”“服裝鞋帽類”“日用品類”“工業(yè)用品類”以及“名品類”五大區(qū)域，2014年被評(píng)為全市消費(fèi)者警示教育基地。
實(shí)事9：智能快件箱破解快遞“最后100米”難題
去年，市郵管局在大型居住區(qū)、商務(wù)辦公樓等人員密集、快遞使用需求旺盛位置設(shè)立集投遞、取件多種功能為一體的智能快件箱，提供24小時(shí)自助服務(wù)，并出臺(tái)了規(guī)范性文件?，F(xiàn)已在市區(qū)415個(gè)小區(qū)建設(shè)投放智能快件箱501套，總格口數(shù)26039個(gè),投遞快件約127.97萬(wàn)件，解決了全市30%用民收件難題。
學(xué)校是快遞派送的集中區(qū)域。針對(duì)大學(xué)生群體，市郵管局引入第三方合作共建模式，創(chuàng)立了高校“快遞服務(wù)中心”這一集市場(chǎng)化運(yùn)作、學(xué)生勤工儉學(xué)、校企合作于一體的快件投遞實(shí)體，全市15個(gè)主要品牌已與全市6家高校攜手合作，解決了5萬(wàn)余名師生收件難問(wèn)題。
實(shí)事10：放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村服務(wù)“三農(nóng)”
去年，全市供銷合作社進(jìn)行放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村，開(kāi)展貼近農(nóng)民的宣傳活動(dòng)，分別在金壇直溪鎮(zhèn)和溧陽(yáng)社渚鎮(zhèn)湖西村組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)技指導(dǎo)和培訓(xùn)，普及農(nóng)業(yè)法律法規(guī)和科學(xué)使用農(nóng)資知識(shí)，共向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民贈(zèng)送化肥8噸，葉面肥2500包，農(nóng)資書(shū)刊、宣傳資料1300份。
此外，供銷合作社完善進(jìn)村入戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全年新增農(nóng)資連鎖網(wǎng)點(diǎn)25個(gè)，創(chuàng)建“農(nóng)資放心服務(wù)示范店”25個(gè)，開(kāi)展技物結(jié)合服務(wù)9800余人次，發(fā)送病蟲(chóng)害防治、肥水管理等信息20萬(wàn)余條，發(fā)放各類農(nóng)資、農(nóng)技資料7.3萬(wàn)份。掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)  |
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