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2019年城建檔案館檔案利用服務堅持“以人為本、服務為先”理念為指導，在人員減少，工作量不斷增加的情況下，努力深化改革，創(chuàng)新服務。

一是繼續(xù)推進館藏檔案數字化五期工程，加大館藏檔案數字化率，全年完成館藏檔案數字化掃描1203142頁。

二是數據共享，提高電子檔案利用率。積極配合常州市自然資源局開展城市地質調查項目，開展為期兩個月的地質調查項目勘察報告的調閱和數字化工作，共調閱檔案808卷，完成550個工程項目的勘察檔案掃描，并通過數據專線共享勘察檔案的數字化成果，滿足更高層次的檔案利用需求。

三是做好檔案利用工作，堅持檔案利用服務零投訴。為了主動適應不斷變化的查檔需求，對查檔利用接待區(qū)域進行了改造，新增電子檔案觸屏查詢，改善用戶查檔服務體驗，進一步提升檔案服務效能。全年檔案利用查詢共完成接待1564人次，調閱4897卷檔案，其中電子檔案查詢168人次。

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