|
為進(jìn)一步提高國土部門社會服務(wù)水平，樹立良好社會形象，新北國土分局四項舉措努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型窗口。
一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。編制值日表，每天由專人負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生和午餐時間的服務(wù)值班，并督查工作人員按要求著裝，掛牌上崗等。
二是提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)文明服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、語言文明幾個方面內(nèi)容制作服務(wù)手冊，定期組織窗口人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三是提升服務(wù)效率。改進(jìn)服務(wù)流程，縮短收件審核和發(fā)證時限，將原有的成套商品房發(fā)證5個工作日及個人獨(dú)立宗地7個工作日縮短質(zhì)2到3個工作日，并對孤寡老人等特殊人群做到當(dāng)天辦結(jié)，現(xiàn)場發(fā)證。
四是完善服務(wù)監(jiān)督。開展“為您服務(wù)，使您滿意”活動。給辦事群眾發(fā)放意見征詢卡，并設(shè)立意見投訴箱，接受群眾監(jiān)督。
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁  |
您當(dāng)前的位置：