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2021年6月22日，第三代社會(huì)保障卡“江蘇（常州）一卡通”正式發(fā)行，標(biāo)志著我市社會(huì)保障卡應(yīng)用和服務(wù)全面進(jìn)入民生一卡通、智慧城市一卡通的全新階段。與第二代社會(huì)保障卡相比，“江蘇（常州）一卡通”使用起來(lái)更加靈活、便捷，應(yīng)用場(chǎng)景更加廣泛。
問(wèn)：“江蘇（常州）一卡通”正式發(fā)行后，持有的江蘇省社會(huì)保障卡還可以正常使用嗎？
答：可以正常使用。
問(wèn)：原江蘇省社會(huì)保障卡一定要更換成“江蘇（常州）一卡通”嗎？
答：不需要。已申領(lǐng)江蘇省社會(huì)保障卡人員可自愿換領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”，未申領(lǐng)江蘇省社會(huì)保障卡人員直接申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”。
問(wèn)：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”需要費(fèi)用嗎？
答：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”（包括補(bǔ)、換卡），不需要繳納費(fèi)用。
問(wèn)：如何申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”？
答：（1）個(gè)人辦理。本人攜帶有效身份證件原件（代辦需攜帶雙方有效身份證件原件）到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。滿7周歲人員要上傳照片，若系統(tǒng)提示需采集，申請(qǐng)人請(qǐng)按要求提供電子照片。
（2）單位辦理。由單位統(tǒng)一辦理的代理人攜帶法人社會(huì)信用代碼證或申請(qǐng)單位授權(quán)委托書(shū)以及個(gè)人有效身份證件原件到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。
問(wèn)：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”的有效證件包括哪些？
答：有效證件包括有效期內(nèi)身份證、戶口簿（僅限不滿十六周歲且未辦理身份證的申請(qǐng)人）、有效期內(nèi)臨時(shí)身份證、護(hù)照或外國(guó)人永久居留證（僅限外籍人員）、港澳臺(tái)來(lái)往內(nèi)地通行證或港澳臺(tái)居民居住證（僅限港澳臺(tái)人員）。
問(wèn)：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”的電子照片要求是什么？
答：本人的近期彩色正面照片圖像，圖像背景為純白色，不著制式服裝或白色上衣，常戴眼鏡的人員應(yīng)佩戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態(tài)自然，無(wú)明顯畸變。數(shù)字相片為jpg文件格式的壓縮圖像，一般相片的文件容量在15～100K之間，該圖像長(zhǎng)寬規(guī)格為：358像素（寬）*441像素（高），分辨率350dpi，24位真彩色。
問(wèn)：個(gè)人能否在網(wǎng)上申請(qǐng)“江蘇（常州）一卡通”？
答：未申領(lǐng)江蘇省社會(huì)保障卡人員，可以登錄江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社APP進(jìn)行“江蘇（常州）一卡通”首次申請(qǐng)，完成實(shí)名認(rèn)證后系統(tǒng)自動(dòng)獲取申請(qǐng)人基礎(chǔ)信息和照片，申請(qǐng)人需準(zhǔn)確填寫(xiě)關(guān)鍵信息，根據(jù)提示信息完成首次申請(qǐng)辦卡流程，制卡完成后采用EMS郵寄到付的方式。若系統(tǒng)未能自動(dòng)獲取申請(qǐng)人基礎(chǔ)信息和照片的，申請(qǐng)人需通過(guò)線下服務(wù)渠道辦理。已申領(lǐng)江蘇省社會(huì)保障卡人員，需通過(guò)線下服務(wù)渠道換領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”。
問(wèn)：個(gè)人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移后，“江蘇（常州）一卡通”能否使用？答：個(gè)人社保關(guān)系辦理省內(nèi)轉(zhuǎn)移，“江蘇（常州）一卡通”可以正常使用。問(wèn)： 持有“江蘇（常州）一卡通”后是否可以直接異地就醫(yī)？答：個(gè)人辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)后，可持“江蘇（常州）一卡通”到就醫(yī)地選擇異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，辦理入院登記、出院結(jié)算等手續(xù)。問(wèn)：持有“江蘇（常州）一卡通”如何開(kāi)通銀行金融功能？答：本人持有效身份證件和江蘇（常州）一卡通到卡面標(biāo)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)激活金融功能；如果沒(méi)有激活金融功能，會(huì)對(duì)掛失補(bǔ)卡、繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇產(chǎn)生影響。
問(wèn)：“江蘇（常州）一卡通”有哪些合作銀行？
答：目前共有8家合作銀行：中國(guó)工商銀行常州分行、中國(guó)建設(shè)銀行常州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行、中國(guó)交通銀行常州分行、中國(guó)銀行常州分行、江蘇銀行常州分行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行常州分行。
問(wèn)：“江蘇（常州）一卡通”遺失后，該如何掛失、補(bǔ)辦？
答：“江蘇（常州）一卡通”遺失后須及時(shí)辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。
（1）臨時(shí)掛失：分為人社功能臨時(shí)掛失和金融功能臨時(shí)掛失。人社功能臨時(shí)掛失可通過(guò)12333咨詢(xún)電話辦理，有效期為7天，逾期將自動(dòng)解掛。金融功能臨時(shí)掛失按照其合作銀行相關(guān)規(guī)定辦理。
（2）正式掛失：持卡人本人可通過(guò)線上或線下服務(wù)渠道辦理正式掛失。
線下辦理：持卡人可在其社會(huì)保障卡合作銀行全市范圍內(nèi)任意服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理人社功能和金融功能正式掛失，合作銀行與人社經(jīng)辦系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步正式掛失狀態(tài)。
線上辦理：持卡人可通過(guò)江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社APP辦理人社功能正式掛失，線上服務(wù)渠道提示金融功能正式掛失按照其社會(huì)保障卡合作銀行相關(guān)規(guī)定辦理。
問(wèn)：“江蘇（常州）一卡通”的交通功能可以掛失嗎？
答：不可以?！敖K（常州）一卡通”遺失后，交通賬戶無(wú)密碼、不記名、不掛失，卡片遺失后仍可刷卡使用交通功能，因此需妥善保管卡片，謹(jǐn)防丟失。
問(wèn)：“江蘇（常州）一卡通”因個(gè)人信息變更或卡質(zhì)量問(wèn)題換卡后，原卡的交通余額怎么處理？
答：“江蘇（常州）一卡通”如已開(kāi)通交通功能的，持卡人應(yīng)攜帶“江蘇（常州）一卡通”至市民卡直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理退值業(yè)務(wù)后，再到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
問(wèn)：“江蘇（常州）一卡通”如何充值交通電子錢(qián)包？
答：線下充值：持卡人攜帶“江蘇（常州）一卡通”至市民卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值，也可以使用市民卡自助充值平臺(tái)進(jìn)行充值，余額不高于1000元。
線上充值：通過(guò)手機(jī)NFC功能充值“江蘇（常州）一卡通”。開(kāi)啟安卓手機(jī)自帶的NFC功能，進(jìn)入“常州行”APP首頁(yè)，點(diǎn)擊NFC充值后，把“江蘇（常州）一卡通”緊貼手機(jī)背面NFC感應(yīng)區(qū)，選擇充值金額后付款（充值過(guò)程中請(qǐng)勿移動(dòng)卡片）；付款完成后保持卡片緊貼手機(jī)NFC感應(yīng)區(qū)，完成寫(xiě)卡操作至充值成功。
問(wèn)：“江蘇（常州）一卡通”相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話是多少？
答：人社業(yè)務(wù)咨詢(xún)：12333
金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)：工商銀行95588、農(nóng)業(yè)銀行95599、建設(shè)銀行95533、交通銀行95559、中國(guó)銀行95566、江南銀行96008、江蘇銀行95319、郵儲(chǔ)銀行95580
交通一卡通咨詢(xún)：市民卡公司0519-85175888
文化旅游一卡通咨詢(xún)：常州博物館0519-85165089、天目湖旅游4001888588
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