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2016年“元旦”期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局建設(shè)熱線和局屬單位熱線工作人員、值守人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)，城市公用設(shè)施運(yùn)行總體情況較平穩(wěn)。
1月1日到3日，建設(shè)熱線共受理各類訴求67件，比去年同期上升了13.6%。內(nèi)容涉及供水、照明、市政、燃?xì)馑姆矫?，其中，派單處理的?7件，占來電總量的25.4％，主要集中在水管破裂、消防栓漏水、路燈報修、井蓋破損等。
常水熱線自主受理量為1072件。其中反映無水的244件，報修求助115件，水壓低的29件，關(guān)于水質(zhì)問題的投訴3件，有關(guān)水費(fèi)咨詢及其他咨詢681件。
港華客戶熱線共受理366件，其中有關(guān)燃?xì)庑卵b的135件，燃?xì)庥脩糇兏?3件，維修求助咨詢的218件。
照明熱線共受理報修電話35件，其中單燈故障29件，小范圍片滅燈2件，撞桿2件，其他2件。節(jié)日期間未發(fā)生大規(guī)模片滅燈故障和投訴。
排水熱線自主受理量明顯減少，只有1件關(guān)于污水管線的液位調(diào)查的來電。
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