|
6月3日下午，市政府秘書(shū)長(zhǎng)徐新民到市行政中心話(huà)務(wù)臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研。
在市行政中心話(huà)務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，徐秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)取了工作匯報(bào)，對(duì)話(huà)務(wù)臺(tái)兩年多來(lái)的運(yùn)行情況給予了充分肯定，并對(duì)工作人員表示慰問(wèn)。在話(huà)務(wù)臺(tái)機(jī)房，看到話(huà)務(wù)人員在熱情的接聽(tīng)來(lái)電，徐秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)臺(tái)規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富的活動(dòng)和快速的處理機(jī)制表示滿(mǎn)意。
徐秘書(shū)長(zhǎng)指出，市行政中心服務(wù)臺(tái)是一個(gè)窗口單位，要始終保持朝氣，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，再接再厲，提升水平，以創(chuàng)新的舉措和昂揚(yáng)的斗志，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。他勉勵(lì)話(huà)務(wù)人員：一要明確“質(zhì)量第一，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)”的宗旨，熱情、耐心的接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，轉(zhuǎn)撥每一通聯(lián)線(xiàn)，回復(fù)每一條查詢(xún)；二是要積極開(kāi)展工作，特別是對(duì)于新任的市領(lǐng)導(dǎo)，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)當(dāng)好“電話(huà)秘書(shū)”；三是要?jiǎng)?chuàng)新工作手段，不斷開(kāi)發(fā)話(huà)務(wù)接轉(zhuǎn)系統(tǒng)的新功能，以適應(yīng)不同情況的現(xiàn)實(shí)需求；四是要善于運(yùn)用新媒體，依托行政中心管理處微信平臺(tái)積極開(kāi)展保障服務(wù)；五是要加強(qiáng)保密工作，進(jìn)一步建立和完善制度，絕不讓相關(guān)資料外泄。
調(diào)研中，徐秘書(shū)長(zhǎng)還親切詢(xún)問(wèn)了話(huà)務(wù)工作遇到的困擾和難題。當(dāng)聽(tīng)到工作人員匯報(bào)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)變更信息難以及時(shí)掌握時(shí)，他立即與市政府辦公室綜合處和總值班室聯(lián)系，要求定期互通核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息。當(dāng)了解到話(huà)務(wù)員的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度后，他表示，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局作為主管部門(mén)，要切實(shí)關(guān)心話(huà)務(wù)員的工作和生活，建立科學(xué)合理的薪酬增長(zhǎng)機(jī)制，讓話(huà)務(wù)員們能夠安心工作，熱情投入。
市行政中心管理處主任陸峻等有關(guān)人員參加活動(dòng)。
掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)  |
您當(dāng)前的位置：