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超六成網(wǎng)友對(duì)我市住房公積金服務(wù)環(huán)境表示滿意
此次調(diào)查中，超過六成網(wǎng)友對(duì)我市住房公積金服務(wù)環(huán)境表示滿意，有16.13%的網(wǎng)友表示不滿意，45.16%的網(wǎng)友希望在服務(wù)設(shè)施上有所改進(jìn)，25.81%的網(wǎng)友希望在標(biāo)志標(biāo)識(shí)上有所改進(jìn)。
四成網(wǎng)友對(duì)我市住房公積金窗口服務(wù)形象表示滿意三成表示一般
對(duì)于我市住房公積金政策效果上，近半數(shù)網(wǎng)友表示政策惠民，22.58%的網(wǎng)友認(rèn)為政策公平合理，同時(shí)有19.35%的網(wǎng)友認(rèn)為住房公積金政策得到了有效執(zhí)行。
根據(jù)此次在線調(diào)查的結(jié)果，針對(duì)網(wǎng)友反饋的問題，我市住房公積金管理中心積極響應(yīng)，表示在2015年，市公積金中心將加快推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善網(wǎng)上服務(wù)廳、12329服務(wù)熱線、手機(jī)短信平臺(tái)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“四位一體”服務(wù)體系，即實(shí)施好住房公積金門戶網(wǎng)站的升級(jí)改造，增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)廳功能；提升12329服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)，穩(wěn)定電話接通率，提升咨詢解答服務(wù)質(zhì)量。改善辦事窗口服務(wù)設(shè)施服務(wù)環(huán)境，擴(kuò)容中心檔案室，提高檔案管理應(yīng)用水平。充分發(fā)揮與報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等合作宣傳作用，拓寬宣傳渠道，開展住房公積金政策服務(wù)宣傳，主動(dòng)回應(yīng)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。繼續(xù)做好做優(yōu)周六便民服務(wù)、午間延時(shí)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等特色服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)、座談會(huì)、培訓(xùn)、進(jìn)場(chǎng)咨詢等，將政策宣傳和服務(wù)送企業(yè)、進(jìn)基層，切實(shí)解決服務(wù)職工群眾“最后一公里”問題。
同時(shí)，完善住房公積金使用政策，提升住房保障作用。圍繞職工解決基本住房的需求，進(jìn)一步放寬完善提取使用政策；貫徹住建部等三部委發(fā)展住房公積金貸款業(yè)務(wù)的通知精神，完善住房公積金貸款差異化政策，支持職工首套和改善型住房消費(fèi)，充分發(fā)揮住房公積金制度優(yōu)勢(shì)。應(yīng)對(duì)住房公積金流動(dòng)性緊張?jiān)谳^長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)的情況，加強(qiáng)資金管理運(yùn)作，協(xié)調(diào)各受托銀行繼續(xù)做好公轉(zhuǎn)商貸款業(yè)務(wù)，及時(shí)滿足職工購(gòu)房融資需求。根據(jù)住房公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)防控的要求，穩(wěn)妥調(diào)整完善貸款擔(dān)保模式，優(yōu)化審批放貸程序，跟進(jìn)準(zhǔn)入房源的建設(shè)情況，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)做好防風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)處置。規(guī)范有序做好項(xiàng)目貸款試點(diǎn)工作，確保資金安全。做好低收入家庭貸款貼息政策的回訪工作，為后續(xù)政策改進(jìn)提供參考。
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