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11月8日至9日，全省交通服務(wù)熱線話務(wù)代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)班（第一期）在常州舉行，本次培訓(xùn)由常州市交通運(yùn)輸信息中心承辦，共八十余名各市話務(wù)代表參加了本期培訓(xùn)。
本期培訓(xùn)班在省交通通信信息中心綜合科科長(zhǎng)李正銀的開班動(dòng)員中拉開帷幕，培訓(xùn)內(nèi)容包括熱線系統(tǒng)業(yè)務(wù)類型分類調(diào)整、熱線質(zhì)檢工作以及高速公路路網(wǎng)及路況查詢等。課程中，南京觀為智慧濮榮為大家詳細(xì)解讀了12328信息分類新標(biāo)準(zhǔn)并深入剖析了12328熱線信息分析工作的現(xiàn)實(shí)意義、工作現(xiàn)狀、存在問題以及努力方向；高速公路方面的專家為我們介紹了省內(nèi)各條高速公路的分布情況、命名方式以及高速路況查詢的途徑和方法；南京質(zhì)檢師熊健通過文字和圖表相結(jié)合的形式，直觀生動(dòng)的分析了各市質(zhì)檢工作的運(yùn)行情況和存在的問題等。另外，本次培訓(xùn)還組織話務(wù)代表實(shí)地參觀體驗(yàn)了溧陽交通“四好農(nóng)村路”建設(shè)成果——溧陽一號(hào)公路，對(duì)溧陽一號(hào)公路的建設(shè)背景、分布區(qū)域、配套設(shè)施以及溧陽的鄉(xiāng)土文化、鄉(xiāng)村風(fēng)情有了進(jìn)一步的了解。
本次培訓(xùn)不僅促進(jìn)了各市話務(wù)人員的溝通交流，也為廣大話務(wù)員提供了“知識(shí)補(bǔ)給站”，拓寬了業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高了業(yè)務(wù)能力，為熱線運(yùn)行質(zhì)量的進(jìn)一步提升夯實(shí)了人才隊(duì)伍基礎(chǔ)。
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