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法律援助是指在國(guó)家設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，為經(jīng)濟(jì)困難的或特殊案件的當(dāng)事人給予減免收費(fèi)、提供法律幫助的一項(xiàng)法律制度。法律援助是一項(xiàng)扶助貧弱、保障社會(huì)弱勢(shì)群體合法權(quán)益的社會(huì)公益事業(yè)，也是我國(guó)實(shí)踐依法治國(guó)、全面建設(shè)小康社會(huì)的重要舉措，用法律的手段幫助人民群眾解決訴訟難的問(wèn)題，是當(dāng)前我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的必然選擇，是促進(jìn)司法公正的必要保障。但是法律援助在實(shí)踐中存在諸多弊端，為了解決這些矛盾，更好的進(jìn)行法律援助，常州市司法局特組織了一次問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
1、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，女性占46.15%，男性占53.85%。
2、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，18歲以下和61歲以上的均占0%，19到40歲占61.54%；41到60歲占38.46%。
3、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，文化程度小學(xué)以下和高中的均占0%，初中占23.08%；大學(xué)占69.23%;研究生及以上占7.69%。
4、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，職業(yè)身份為軍人和農(nóng)民的均占0%，企事業(yè)單位人員的占30.77%；行政機(jī)關(guān)人員的占15.38%；學(xué)生的占7.69%；其他的占46.15%。
5、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，對(duì)法律援助比較了解的占7.69%；一般了解的占53.85%；一點(diǎn)都不了解的占38.46%。
6、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，因經(jīng)濟(jì)困難等原因無(wú)法委托代理人，會(huì)申請(qǐng)法律援助的占100%。
7、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，知道家附近有法律援助工作站的占7.69%；不知道的占92.31%；
8、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，知道哪些事項(xiàng)可以申請(qǐng)法律援助的，不知道的占100%。
9、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，就常州市法律援助對(duì)象經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，了解的占0%，基本了解的占7.69%；一點(diǎn)都不了解的占92.31%。
10、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，知道申請(qǐng)法律援助的操作流程，一點(diǎn)都不了解的占100%。
11、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，沒(méi)有接受過(guò)法律援助的占100%。
12、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，通過(guò)法律宣傳系列活動(dòng)了解有關(guān)法律方面知識(shí)的占15.79%；通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)了解有關(guān)法律方面知識(shí)的占15.79%；通過(guò)電視等媒體的報(bào)道了解有關(guān)法律方面知識(shí)的占63.16%；通過(guò)親戚朋友的介紹了解有關(guān)法律方面知識(shí)的占5.26%。
13、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，在遇到問(wèn)題或困難的時(shí)候，會(huì)向法院尋求幫助的占4.76%，會(huì)向親戚朋友尋求幫助的占47.62%，會(huì)向110尋求幫助的占33.33%，會(huì)向司法局尋求幫助的占9.52%，會(huì)向村（居）委會(huì)尋求幫助的占4.76%。
14、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，認(rèn)為法院應(yīng)當(dāng)提供法律援助的占22.86%，認(rèn)為律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)提供法律援助的占22.86%，認(rèn)為法律援助站應(yīng)當(dāng)提供法律援助的占28.57%，認(rèn)為司法局應(yīng)當(dāng)提供法律援助的占25.71%。
15、參加調(diào)查問(wèn)卷的人群中，覺(jué)得當(dāng)?shù)氐姆稍嬖谛麄鞑坏轿坏恼?0.75%，維權(quán)程序過(guò)于繁瑣的占9.43%；門檻過(guò)高，申請(qǐng)條件過(guò)嚴(yán)的占13.21%，受理業(yè)務(wù)范圍過(guò)窄的占13.21%。形式、方式過(guò)少的占7.55%，人員與機(jī)構(gòu)構(gòu)成不合理的占22.64%.
從上述數(shù)據(jù)可以看出，隨著法律援助工作網(wǎng)絡(luò)的健全及制度的完善，越來(lái)越多的公眾愿意通過(guò)法律援助的途徑來(lái)保障自身合法權(quán)益，并認(rèn)為法律援助是保障其合法權(quán)益的重要手段。但仍有部分公眾尚不知曉法律援助的有關(guān)平臺(tái)渠道﹑援助標(biāo)準(zhǔn)與援助流程，援助的宣傳推廣力度有待進(jìn)一步加大。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，常州市法律援助工作在下階段工作中應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)完善的方面主要集中在以下幾點(diǎn)：
一是健全法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，將法律援助工作網(wǎng)絡(luò)拓展延伸到各領(lǐng)域。
二是加大法律援助惠民力度，讓更多弱勢(shì)群體遇到法律問(wèn)題或權(quán)利受到侵害時(shí)能獲得及時(shí)有效的法律幫助。
三是實(shí)施法律援助名優(yōu)工程。積極開(kāi)展名優(yōu)律師服務(wù)活動(dòng)，吸納社會(huì)力量廣泛參與法律援助工作，促進(jìn)法律援助案件質(zhì)量進(jìn)一步提升。
四是擴(kuò)大法律援助社會(huì)影響。加大法律援助宣傳工作力度，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，將法律援助與“12348”公共法律服務(wù)熱線、網(wǎng)站、新媒體平臺(tái)等融合，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
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