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“88幢郵箱壞了，需要修理；尤鳳寶老人為老年腰鼓隊(duì)制作了新的演出服；社區(qū)心理咨詢師王先生又調(diào)解了一戶婆媳緊張的家庭……”
這是茶山街道朝陽二村社區(qū)“鄰里互助社”成員工作筆記上記錄的內(nèi)容。朝二社區(qū)是一個規(guī)模較大卻又老舊的小區(qū)，老年人、失業(yè)人群很多，面對近3000名退休人員、177位殘障人士、150多戶弱勢困難家庭以及有特殊需求對社區(qū)居委會的依賴性比較大的家庭，單靠社區(qū)10名社工顯得力不從心。
為努力創(chuàng)新社區(qū)管理，更好地服務(wù)居民及幫扶弱勢特殊群體，今年以來朝二社區(qū)建立了由社區(qū)130多位樓道小組組長、100多位熱心居民代表組成的“鄰里互助社”，通過居民自我管理、自我教育、助人自助，共同開展社區(qū)工作。
“鄰里互助社”成員來自不同行業(yè)，有著不同的技能和社會關(guān)系，多種信息通過互助社被收集起來，提供給需要幫助的家庭。今年1月，社區(qū)一戶家庭小夫妻倆遇上火災(zāi)，本來就不富裕的家庭被燒得一片狼藉。得知這個消息后，互助社先幫他們聯(lián)系臨時住處，送去了新被子，又牽頭為小夫妻倆捐款，并將這一消息告知社區(qū)居民，鄰居們紛紛踴躍捐款，累計捐款2344元，雖然每個人捐的數(shù)額不多，但這份愛心讓小夫妻感動不已。
隨著“鄰里互助社”在居民中的認(rèn)可度日趨提高，社區(qū)中的專業(yè)人士也加入到這支隊(duì)伍中來。
社區(qū)一戶人家婆媳關(guān)系緊張，幾次爭吵影響了居民正常休息，引起了樓道小組長的注意。社區(qū)王先生是專業(yè)心理咨詢師，了解這一情況后，與樓道組長一起上門對這位婆婆進(jìn)行溝通交流，經(jīng)過一段時間的心理疏導(dǎo)，這戶人家緊張的家庭關(guān)系得到了緩解。
“鄰里互助社”在運(yùn)行過程中，還在法律咨詢、人民調(diào)解、處理信訪問題等方面發(fā)揮了“草根”優(yōu)勢，把政府的部分公共服務(wù)前移到了基層。今年以來，茶山街道信訪辦和朝二社區(qū)依托互助社實(shí)現(xiàn)民聽、民調(diào)、民評，成功化解“12345”熱線信訪件10余件。
“鄰里互助社”成立以來，居民們變成了社區(qū)事務(wù)的主體，實(shí)現(xiàn)了自我管理、自我教育、助人自助，輔助社區(qū)工作人員將社區(qū)管理工作開展得有條不紊，互助社的成員們和熱心居民也更多的感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。
據(jù)悉，下一步茶山街道將在轄區(qū)內(nèi)推廣朝二社區(qū)“鄰里互助社”這一社區(qū)管理創(chuàng)新模式。
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