|
工北25幢兩戶居民，鄰里雙方為一件小事而發(fā)生口角直至動武，造成一方居民受傷，經(jīng)鑒定構(gòu)成輕傷。當時雙方矛盾激化，將要進入司法程序。工二社區(qū)調(diào)處服務(wù)站協(xié)調(diào)社區(qū)民警、律師、議事協(xié)商室成員多次召開調(diào)解會議，終于達成了和解協(xié)議，傷者獲賠醫(yī)藥費3000元，目前雙方和好如初…
工人新村項某與前夫潘某離婚后，法院判決將其房屋一分為二，一人一室，后來潘某住到別處后，將自己的一間臥室出租。出租戶經(jīng)常變換，項某生活很不安全，便擅自換掉了門鎖，矛盾由此產(chǎn)生。雙方鬧到社區(qū)，張建新工作室調(diào)解人員多次協(xié)調(diào)，最后，項某同意買下潘某的產(chǎn)權(quán)，雙方握手言和…
以上案例均由天寧區(qū)在街道試點運行的社區(qū)（村）社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)站進行調(diào)解，天寧區(qū)試點運行的以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，形成集預(yù)防、排查、調(diào)解、處置等功能于一體的基層“一站式”矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)站，通過有效整合調(diào)解資源，確保居民矛盾糾紛及時化解，讓居民矛盾不出社區(qū)，受到了社區(qū)居民的肯定和好評。
社區(qū)調(diào)處服務(wù)站實行了接訪、登記、受理、調(diào)處、轉(zhuǎn)辦、催辦、反饋等“一條龍”服務(wù)，根據(jù)糾紛情況，分別轉(zhuǎn)交居民議事協(xié)商室、信訪服務(wù)室、警民聯(lián)調(diào)室、律師服務(wù)室等進行調(diào)解；重大、疑難、復(fù)雜矛盾糾紛，由綜合調(diào)處室調(diào)處，據(jù)了解，試點一年多來，已調(diào)處各類矛盾糾紛128起。凡是社區(qū)的家庭糾紛、鄰里矛盾乃至重大、疑難、復(fù)雜的矛盾糾紛，都由服務(wù)站實行“一站式”服務(wù)，使矛盾糾紛不出社區(qū)。
今年以來，天寧區(qū)在蘭陵街道9個社區(qū)3個村委全面推廣建立調(diào)處服務(wù)站，一方面以工二社區(qū)的運作模式為藍本，每個社區(qū)（村）的調(diào)處服務(wù)站均設(shè)有大致相同的分類調(diào)處室；另一方面各社區(qū)（村）根據(jù)自身實際，形成各自特有的分類調(diào)處室，如浦前社區(qū)依托活躍在群眾中的黨員志愿者調(diào)解隊伍，設(shè)立了黨員志愿者調(diào)解室，工一社區(qū)則以主任張建新為名成立了張建新工作室。
調(diào)解網(wǎng)絡(luò)的延伸，實現(xiàn)了調(diào)解資源的整合：整合調(diào)解資源，在重大、疑難、復(fù)雜矛盾糾紛的處理中統(tǒng)分結(jié)合，協(xié)同配合，各種調(diào)解資源的有效整合確保了各類矛盾糾紛的及時化解。調(diào)解服務(wù)的優(yōu)化：從街道、社區(qū)、居民小組三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，到利用網(wǎng)上社區(qū)QQ群、飛信、熱線等現(xiàn)代化方式與傳統(tǒng)方式有機結(jié)合，使群眾表達訴求的途徑更廣，把“為民解憂”更加便捷地落到實處。調(diào)解職能的提升，實行一站式、一條龍服務(wù)，簡化了程序，縮短了時間，提高了效率，居民對此表示滿意。
掃一掃在手機打開當前頁  |
您當前的位置：