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常州武進區(qū)堅持群眾導向和問題導向，自覺踐行為民服務理念，深入推進公證行業(yè)“放管服”改革，為群眾提供優(yōu)質高效便捷的公證法律服務。
一是聚焦流程規(guī)范，深推“最多跑一次”。強化監(jiān)管，開門納諫，召開武進公證行業(yè)突出問題專項治理深入排查階段工作部署會暨專題學習會，杜絕公證違規(guī)收費和“門難進、事難辦、態(tài)度差”等問題，依法查處公證造假，懲處違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。深化“最多跑一次”服務。通過事項名稱統(tǒng)一、證明材料統(tǒng)一、服務標準統(tǒng)一、工作流程統(tǒng)一的“四統(tǒng)一”工作要求，運用標準化手段，制定辦證流程，逐項列明材料清單，實現(xiàn)每個事項、每個流程、每個環(huán)節(jié)精準管控。嚴格落實咨詢首問負責制、一次性告知制和容缺受理，做到電話咨詢一打就通、現(xiàn)場咨詢當場說清、網上咨詢即時答復，實現(xiàn)在線咨詢、預約、辦證一體化操作，提升公證服務效率，提高群眾滿意度。同時，針對與企業(yè)和群眾生產生活密切相關、使用頻次較高的公證證明事項探索精簡公證證明材料。
二是聚焦服務融合，探索“為民辦實事”。全面公示收費標準，拓寬服務范圍，降低服務門檻，完善便民服務措施和工作機制。武進公證處與不動產登記中心溝通協(xié)調，推出不動產繼承公益項目，將房屋繼承公證納入政府購買服務，全年可為群眾減免公證費200余萬元。老年人首次辦理遺囑公證減免公證費，特殊人員特定公證事項提供公證法律援助，同時，武進公證處對標的額在10000元以下的小額遺產免費辦理繼承公證等。武進公證處在防范風險、預防糾紛、化解矛盾方面也持續(xù)發(fā)揮積極作用，提升公證服務的溫度。
三是聚焦便捷服務，暢通“多元化”渠道。開辟特殊人群公證辦理“綠色通道”，為老年人、殘疾人、危重病人以及其他因行動不便不能到窗口辦理公證業(yè)務的群眾提供上門服務，打通公證便民服務“最后一公里”。針對法律關系簡單、事實清楚、無爭議、材料齊全的公證，當即受理，馬上辦證。通過微信公眾號、“公證云”手機App等移動辦證端口，實現(xiàn)公證網上咨詢、網上申請、網上受理。對于業(yè)務咨詢、材料不全的群眾，協(xié)助當事人完成公證申請材料的準備。通過線下進村（社區(qū)）發(fā)放宣傳材料、線上依托微信公眾號“法潤武進”等多種形式全面向社會進行公證宣傳，實現(xiàn)與廣大人民群眾零距接觸。截至目前，共辦理各類公證事項6089件，辦理安置房公證1628件。
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