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2024年3月7日，國務(wù)院印發(fā)了《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，新一輪消費品以舊換新行動正式開啟。5月20日，我市正式印發(fā)《常州市推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，明確了五大行動30條舉措，以年度任務(wù)清單為抓手，扎實推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新落地見效。為更好了解我市消費品以舊換新開展情況，市發(fā)改委于2024年07月30日至2024年08月30日開展了“關(guān)于常州市消費品以舊換新的調(diào)查問卷”，調(diào)查結(jié)果如下。
一、調(diào)查結(jié)果
1、您的性別？ 單選題
男 占79.41%
女 占20.59%
2、您的年齡？ 單選題
18-22歲 占2.94%
23-35歲 占41.18%
36-59歲 占47.06%
60歲及以上 占8.82%
3、您的文化程度？ 單選題
初中及以下 占0%
高中（中專、技校） 占11.76%
大學?？啤≌?3.53%
大學本科及以上 占64.71%
4、您的職業(yè)情況？ 單選題
企業(yè)工作人員 占58.82%
機關(guān)事業(yè)單位工作人員 占17.65%
社會團體及民辦非企業(yè)組織工作人員 占5.88%
個體工商戶及其雇工 占5.88%
退休 占8.82%
其他 占2.95%
5、您對我市消費品以舊換新相關(guān)政策了解嗎？ 單選題
非常了解 占5.88%
比較了解 占20.59%
基本了解 占26.47%
不太了解 占35.29%
不了解 占11.77%
6、您之前如何處理不再使用的舊消費品？ 多選題
賣給回收站 占52.94%
送給親友、鄰居 占23.53%
閑置在家 占58.82%
扔掉 占47.06%
7、您是否參與過消費品以舊換新活動？ 單選題
是 占23.53%
否 占76.47%
8、您愿意參與消費品以舊換新的原因是？ 多選題
環(huán)保理念 占50%
節(jié)約成本 占70.59%
舊產(chǎn)品性能下降 占44.12%
新產(chǎn)品吸引力 占44.12%
商家優(yōu)惠吸引 占38.24%
9、在您看來，下列哪類消費品最適合以舊換新？ 單選題
家具（如沙發(fā)、桌椅） 占11.76%
家電產(chǎn)品（如電視、冰箱、洗衣機） 占38.24%
電子產(chǎn)品（如手機、電腦） 占23.53%
交通工具（如汽車、電動車） 占26.47%
10、如果商家提供上門回收服務(wù)，您是否更愿意參與消費品以舊換新？ 單選題
是 占97.06%
否 占2.94%
11、在您看來，我市消費品以舊換新存在哪些問題或不足？ 多選題
優(yōu)惠政策不夠吸引人 占70.59%
參與商家少 占58.82%
操作流程復(fù)雜 占38.24%
宣傳力度不足 占58.82%
回收價格不合理 占67.65%
回收點覆蓋不全 占38.24%
執(zhí)行力度不足 占38.24%
12、在您看來，下列哪些措施可以促進消費品以舊換新政策推廣？ 多選題
增加優(yōu)惠力度，以激勵更多消費者參與以舊換新 占82.35%
吸引更多類型的商家參與，提供更豐富的換新產(chǎn)品選擇 占82.35%
簡化操作流程，減少消費者的時間成本 占79.41%
加強信息公開，提高政策的透明度和公信力 占70.59%
增設(shè)回收點，提高回收服務(wù)的覆蓋面和便捷性 占58.82%
加強監(jiān)管力度，確保各方遵守政策規(guī)定 占52.94%
加大宣傳力度，提高政策的知曉度和影響力 占61.76%
二、調(diào)查結(jié)果分析
本次問卷調(diào)查參與者男性占79.41%，女性占20.59%。主要以企、事業(yè)單位（占76.47%）為主，年齡基本在23-59周歲（占88.24%），學歷主要以本科或者本科以上為主。過半數(shù)（52.94%）人對常州市消費品以舊換新政策有一定程度的了解。
調(diào)查顯示，消費品以舊換新政策出臺之前，參與調(diào)查者不再使用的舊消費品主要賣給回收站（52.94%），閑置在家（58.82%），扔掉（47.06%）等。從調(diào)查結(jié)果來看，僅有23.53%的人參與過消費品以舊換新活動，主要原因包括節(jié)約成本（70.59%）、環(huán)保理念（50%）、舊產(chǎn)品性能下降（44.12%）和新產(chǎn)品吸引力（44.12%）等。如果商家提供上門回收服務(wù)，絕大多數(shù)(97.06%)愿意參與消費品以舊換新，最想置換的商品包括家電產(chǎn)品（如電視、冰箱、洗衣機）（38.24%）、交通工具（如汽車、電動車）（26.47%）、電子產(chǎn)品（如手機、電腦）（23.53%）等。此外，在調(diào)查者看來，我市消費品以舊換新政策仍存在優(yōu)惠政策不夠吸引人（70.59%）、回收價格不合理（67.65%）、宣傳力度不足（58.82%）、參與商家少（58.82%）、操作流程復(fù)雜（38.24%）、回收點覆蓋不全（38.24%）等問題。
對于如何有效促進我市消費品以舊換新政策推廣，多數(shù)人認為應(yīng)該從以下方面著手：吸引更多類型的商家參與，提供更豐富的換新產(chǎn)品選擇（82.35%）；增加優(yōu)惠力度，以激勵更多消費者參與以舊換新（82.35%）；簡化操作流程，減少消費者的時間成本（79.41%）；加強信息公開，提高政策的透明度和公信力（70.59%）；加大宣傳力度，提高政策的知曉度和影響力（61.76%）；增設(shè)回收點，提高回收服務(wù)的覆蓋面和便捷性（58.82%）等。
三、下一步建議
一是吸引更多類型的商家參與，提供更豐富的換新產(chǎn)品選擇。與各大行業(yè)協(xié)會、商會、電商平臺等建立合作關(guān)系，通過這些渠道邀請更多的商家參與消費品以舊換新活動，同時鼓勵商家提供更多樣化、高品質(zhì)的換新產(chǎn)品，滿足消費者的不同需求。
二是簡化操作流程，減少消費者的時間成本。設(shè)立專門的以舊換新網(wǎng)站或小程序，讓消費者能夠在線完成舊品價格評估、新品選擇、價格協(xié)商和交易支付等流程。并與商家或回收公司合作，為消費者提供上門取件、送新上門等服務(wù)，減少消費者自行處理舊品和取新品的時間和精力。
三是加強信息公開，提高政策的透明度和公信力。建立以舊換新活動的官方信息公開平臺，定期發(fā)布政策文件、活動進展、商家名單、換新產(chǎn)品目錄等信息，讓消費者能夠隨時了解政策動態(tài)。同時加強監(jiān)管和處罰，嚴懲嚴管違反政策規(guī)定、損害消費者利益的商家，確保政策能夠得到有效執(zhí)行。
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