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一、政策性農(nóng)業(yè)保險知識方面
1、什么是政策性農(nóng)業(yè)保險？
答：政策性農(nóng)業(yè)保險是在農(nóng)戶自愿投保的前提下享受國家或地方財政保費補貼政策的農(nóng)業(yè)保險。
如農(nóng)民不投保，則也不享受國家財政保費補貼政策。
2、農(nóng)業(yè)保險的政策性主要體現(xiàn)在哪些方面？
答：這是一項支農(nóng)惠農(nóng)政策，其政策性主要體現(xiàn)在農(nóng)戶參保，政府補貼。
3、政策性農(nóng)業(yè)保險有哪些險種？
答：武進區(qū)目前開辦的政策性農(nóng)業(yè)保險主要品種為：小麥、油菜、水稻、能繁母豬、奶牛，以及高效設(shè)施農(nóng)業(yè)蔬菜大棚、蔬菜大棚附加棚內(nèi)作物保險、桃、梨、露地葡萄、農(nóng)機具保險等。
4、政策性農(nóng)業(yè)保險保哪些災(zāi)害損失？
答：農(nóng)業(yè)保險不是包險，目前我省農(nóng)業(yè)保險的保險責任為暴雨、洪水、內(nèi)澇、風災(zāi)、雹災(zāi)、旱災(zāi)、凍災(zāi)等自然災(zāi)害，考慮到我省實際，干旱、病蟲害以及養(yǎng)殖業(yè)的主要疾病目前已經(jīng)納入保險責任。
5、農(nóng)民的意外、健康、醫(yī)療保險是否屬于農(nóng)業(yè)保險？
答：狹義的農(nóng)業(yè)保險不包括上述三個險種；廣義上的農(nóng)業(yè)保險，不僅包括上述三個險種，包括在農(nóng)村范圍內(nèi)開辦的所有險種，如家財險、補充養(yǎng)老保險等。但是以上品種目前尚未納入政策性農(nóng)業(yè)保險范圍，也就是說，可以保，但省以上財政不補貼。
二、政策性農(nóng)業(yè)保險承保方面
1、如何投保政策性農(nóng)業(yè)保險？
答：政策性農(nóng)業(yè)保險根據(jù)險種種類的不同，主要有兩種投保方式：一是由所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或行政村集體投保，如小麥、油菜、水稻、能繁母豬等；二是承保條件要求在規(guī)模以上的經(jīng)濟作物(大棚類、果品類)、養(yǎng)殖項目保險，投保人可通過當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的“三農(nóng)保險服務(wù)站、點”(經(jīng)管站或村委)辦理投保手續(xù)。
2、如果要買保險，應(yīng)該到哪里辦理？
答：農(nóng)業(yè)保險一般以鄉(xiāng)鎮(zhèn)或行政村為單位，如請有意向投保該險種的農(nóng)戶主動聯(lián)系村委會“三農(nóng)保險服務(wù)點”指導員，由村指導員幫助您收取保險費，填寫投保單，并由指導員會同人保財險公司的工作人員共同核實后，交保險公司出具保險單，保險單為集體保單形式，保單附農(nóng)戶投保的清單，最小以行政村為單位簽發(fā)，且由村委會“三農(nóng)保險服務(wù)點”代為保管。
3、能告訴我“葡萄保險”具體保些什么嗎？
答：可以。葡萄保險主要保的是葡萄因為暴雨、洪水(政府行蓄洪除外)、內(nèi)澇、風災(zāi)、雹災(zāi)、凍災(zāi)、旱災(zāi)等自然災(zāi)害以及鳥災(zāi)原因造成農(nóng)戶的直接損失。
4、政策性葡萄保險大概要付多少保險費？可以分期交嗎？多長時間交一次？
答：政策性葡萄保險保險費由政府和農(nóng)民共同承擔。比如保險費100%，則區(qū)級以上(含區(qū)級) 財政補貼50%,鎮(zhèn)級財政補貼20%，農(nóng)戶自交30%。如按每畝葡萄保額2000元計算,則農(nóng)戶自交部分保費為48元。當然各地有一些差異，不同險種補貼比例也有差異,但是農(nóng)戶應(yīng)交保費必須在保險單簽發(fā)前一次性交清。
5、政策性農(nóng)業(yè)保險有獎勵政策嗎？
答: 政策性農(nóng)業(yè)保險除了享受各級財政的保費補貼,其中的高效農(nóng)業(yè)保險蔬菜大棚種植及蔬菜大棚附加棚內(nèi)作物、桃、梨、葡萄等險種還可享受以下獎勵政策:對參保面積在100畝以上(含100畝)、500畝以下的參保對象,獎勵保費的10%;對參保面積在500畝以上(含500畝)、1000畝以下的參保對象,獎勵保費的15%;對參保面積在1000畝以上(含1000畝)的參保對象,獎勵保費的20%。
6、什么是農(nóng)業(yè)保險的除外責任？
答：所謂除外責任是指保險公司不保的或者不承擔賠償責任的責任，比如：農(nóng)作物種子質(zhì)量問題、農(nóng)藥藥害、田間管理問題或飼養(yǎng)技術(shù)問題造成的損失等，具體內(nèi)容可以咨詢村“三農(nóng)保險服務(wù)點”指導員或保險公司農(nóng)業(yè)保險工作人員。
7、保險費交給誰？有發(fā)票嗎？
答：保險費交給村“三農(nóng)保險服務(wù)點”指導員，關(guān)于發(fā)票，因為是集體投保，保險公司出具發(fā)票一般交村“三農(nóng)保險服務(wù)點”代為保管。
8、能繁母豬保險承保的基礎(chǔ)條件是什么？
答：能繁母豬品種當?shù)仫曫B(yǎng)1年以上，豬齡在8月齡以上4周歲以下。
9、政策性能繁母豬保險保險責任有哪些？
答：保險責任有敗血癥、藍舌病、癢病、豬瘟、豬肺炎、豬膽毒、藍耳病、流行性腹瀉、豬鏈球菌、口蹄疫及其免疫副反應(yīng)；火災(zāi)、爆炸、雷電、暴雨、洪水、龍卷風、冰雹、臺風、地震；山體滑坡、泥石流；建筑物倒塌、空中運行物體墜落責任。
三、政策性農(nóng)業(yè)保險理賠方面
1、應(yīng)該向什么部門反映，出險后如何報案？
答：投保農(nóng)戶出險后，根據(jù)投保方式的不同，集體投保的應(yīng)立即向所在的行政村“三農(nóng)保險服務(wù)點”或鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三農(nóng)保險服務(wù)站”報案，或向人保財險公司95518服務(wù)熱線報案；個人投保的應(yīng)立即向人保財險公司95518服務(wù)熱線報案。同時，應(yīng)采取有效措施防止損失進一步擴大，并保留好事故現(xiàn)場，以及受損或死亡的保險標的物。
2、出險報案有沒有期限的？
答：發(fā)生保險事故后，農(nóng)戶應(yīng)在知道受災(zāi)時起24小時報案。
3、如果發(fā)生了損失，但又不能得到賠償，應(yīng)向什么部門反應(yīng)？
答：首先要看是不是保險責任，如果不是保險責任導致的損失，是不能得到賠償?shù)?，如果是詐賠，還要承擔法律責任。當然如果發(fā)生了保險責任損失，不能得到賠償，可以撥打人保財險公司的95518服務(wù)專線投訴，投訴未果，可以向縣政策性農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)導小組辦公室。
4、是不是參加保險后，一有問題就能找保險公司的？
答：不是。保險條款中規(guī)定好了保險責任，也就是說如果發(fā)生的事故和保險責任有關(guān)系的話，農(nóng)戶可以打人保財險公司95518服務(wù)專線或跟村委“三農(nóng)保險服務(wù)點”聯(lián)系，人保財險公司了解情況后可上門查勘，其他不屬于保險責任的事故造成損失的，人保財險公司不能受理。
5、買了保險以后，損失多少就能賠償我多少嗎？
答：不能這么理解。損失發(fā)生是否屬于保險責任、損失是否是屬于投保農(nóng)戶、損失的程度情況、發(fā)生損失時處于的生長期情況、免賠率等眾多因素將影響到實際的理賠結(jié)果。
6、要求賠償需要提供哪些資料，有什么樣的手續(xù)？
答：一般的情況，集體投保的種植業(yè)險出險時，不需要農(nóng)戶提供材料，只在損失清單上進行簽字確認。
單個農(nóng)戶或種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)企業(yè)投保的，在索賠時要提供索賠申請、損失清單。受損照片由查勘人員提供，事故證明類由各鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站或獸醫(yī)站提供。
7、賠償需要多久時間？
答：養(yǎng)殖業(yè)險在被保險農(nóng)戶提供完整必要的索賠材料后，7個工作內(nèi)一般能夠得到賠款。但種植業(yè)險基于其特殊性，如果不是絕產(chǎn)的話，必須在作物收獲前2次定損并張榜公布后才能決定是否賠償，但一經(jīng)確定賠償，7個工作內(nèi)一般能夠得到賠款。
8、賠款到什么地方拿？
答：一般直接打到農(nóng)戶的“一卡通”上。
9、農(nóng)作物發(fā)生部分損失后如何處理？
答：基于農(nóng)作物的再生能力，當農(nóng)作物發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的部分損失后，投保的農(nóng)戶應(yīng)及時采取措施，積極施救，以減少損失。否則，保險公司有權(quán)拒絕賠償因此而擴大的損失。
10、出險后如何獲得賠款？
答：保險公司查勘定損人員或保險公司授權(quán)的“三農(nóng)保險服務(wù)點”指導員員查勘定損結(jié)束后，由被保險人提供必要的相關(guān)單證和證明文件，在與被保險人就損失金額達成一致的情況下，保險公司根據(jù)保險條款的相關(guān)約定支付保險賠款。
11、如果有保單約定的農(nóng)作物病蟲害和非約定的病蟲害同時造成損失，怎么處理？
答：如果投保的農(nóng)作物遭受保險責任范圍內(nèi)的損失，同時又遭受非保險責任災(zāi)害損失時，對非保險責任災(zāi)害造成的損失，應(yīng)從總損失中扣除。
12、能繁母豬死亡后養(yǎng)殖戶該怎么辦？
答：養(yǎng)殖戶發(fā)現(xiàn)能繁母豬死亡后，養(yǎng)殖戶應(yīng)保護好現(xiàn)場（最遲不能晚于24小時）向人保財險公司95518專線報案。
13、農(nóng)險理賠時農(nóng)戶需要提供哪些手續(xù)？
答：⑴種植業(yè)保險理賠手續(xù)：《出險及索賠通知書》、出險證明、村組的報損清單及匯總、經(jīng)過公示確認的損失清單。
?、起B(yǎng)殖業(yè)保險理賠手續(xù)：《出險及索賠通知書》、事故/災(zāi)害及無害化處理證明、防疫記錄、保險損失確認清單、現(xiàn)場查勘報告、現(xiàn)場照片。
14、人保財險公司對能繁母豬死亡哪些情況不承擔賠償責任？
答：⑴不屬于保險責任范圍內(nèi)的能繁母豬死亡，人保財險公司不承擔賠償責任；⑵對未立即通知人保財險公司，擅自處理死亡母豬，導致人保財險公司無法確認事故原因的，公司不承擔賠償責任；⑶對因未立即通知人保財險公司導致無法核實損失情況的，人保公司對無法核實部分不承擔賠償責任。
15、參保農(nóng)作物發(fā)生了損失是否就能賠？
答：所有的保險條款中都明確了如何賠償處理，明確賠償處理的目的是為了解決是保險而不是包險的問題，也就是說不是任何情況下的任何損失，保險人都能承擔賠償責任的。而農(nóng)業(yè)保險也不例外，只有在符合保險條款中規(guī)定的損失條件的情況下，保險人才承擔保險賠償責任。因此，有損失并不能說明保險公司就一定會賠付，要根據(jù)現(xiàn)場查勘的結(jié)果，按照出險的原因、損失的程度和損失的面積或數(shù)量來確定。
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