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4月9日，江蘇旅游咨詢點(diǎn)環(huán)球恐龍城-東方鹽湖城服務(wù)中心在常州火車(chē)站北廣場(chǎng)正式啟動(dòng)，為往來(lái)常州的游客提供便捷貼心的旅游服務(wù)。
旅游公共服務(wù)設(shè)施是城市旅游的重要基礎(chǔ)，是發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。今年常州著力打造常州旅游目的地城市，江蘇旅游咨詢點(diǎn)承擔(dān)著城市旅游形象的重要宣傳“窗口”作用。作為重要的外來(lái)游客的集散地，機(jī)場(chǎng)、鐵路站點(diǎn)以及高速公路服務(wù)區(qū)等交通樞紐是最直接服務(wù)于外來(lái)游客的公共平臺(tái)，建設(shè)江蘇旅游咨詢點(diǎn)必須達(dá)到基本要求。
環(huán)球恐龍城和東方鹽湖城是旅游咨詢點(diǎn)服務(wù)工作的主要實(shí)施方，也是國(guó)家主題樂(lè)園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，在滿足5A景區(qū)游客中心基本服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水準(zhǔn)。“我想買(mǎi)恐龍園門(mén)票這邊有嗎？”、“東方鹽湖城怎么去？”••••••江蘇旅游咨詢點(diǎn)環(huán)球恐龍城-東方鹽湖城服務(wù)中心已經(jīng)成為游客到常州旅游首選的咨詢點(diǎn)。咨詢服務(wù)點(diǎn)還提供的常州直通車(chē)服務(wù)，將為游客提供常州地區(qū)的旅游接駁服務(wù)，游客只要提前一天預(yù)定，到達(dá)常州后，便可以享受到景區(qū)之間的接駁服務(wù)，縮短了景點(diǎn)與景點(diǎn)之間的游玩時(shí)間；同時(shí)，游客還可以根據(jù)自己的需求，制定相應(yīng)轉(zhuǎn)乘服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自由行路線。
服務(wù)中心目前主要提供三類服務(wù)，一是為游客提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)省?解答游客現(xiàn)場(chǎng)咨詢；二是提供購(gòu)票、導(dǎo)游服務(wù),對(duì)常州景區(qū)，線路明碼標(biāo)價(jià),三是提供常州地區(qū)各旅游景點(diǎn)的接駁服務(wù)，以火車(chē)站為原點(diǎn)，串聯(lián)包括環(huán)球恐龍城、東方鹽湖城、天寧寺、淹城、紅梅公園等常州各大旅游景區(qū)。同時(shí)，為了規(guī)范人員的服務(wù)工作，咨詢服務(wù)點(diǎn)規(guī)范了服務(wù)標(biāo)識(shí),導(dǎo)游價(jià)格明碼標(biāo)識(shí),并公開(kāi)監(jiān)督投訴電話，歡迎游客監(jiān)督。
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