|
在辦稅服務大廳增設“義務導稅員”、安裝“服務質(zhì)量評價器”，定期開展“走進國稅”納稅服務開放日活動，向納稅人發(fā)放征求意見卡、監(jiān)督投訴卡，優(yōu)化稅收服務……這些都是常州高新區(qū)國稅局日前通過“聽民聲、問民計、樹形象”開門評稅活動征集到的建議。
如何有效提升服務水平，提供企業(yè)、市民最需要的納稅服務？不久前，高新區(qū)國稅局首次推出“聽民聲、問民計、樹形象”開門評稅有獎征集活動，通過媒體發(fā)布公告，邀請社會各界人士和廣大納稅人通過書信、郵件等形式參與評議找差。短短一個月時間，收集、歸納了社會各界關于勤政服務、廉政作風等方面的有效意見、建議67條。經(jīng)國稅紀監(jiān)部門、納稅人代表等組成的評選小組評選，最終評出12條“最佳建議”，并向建議人頒發(fā)了獎金。
家住北直街小區(qū)的市民崔勇是征集活動的第一個建議人，以2條建議入選的佳績榮獲一等獎。作為我市特聘的首批“市民規(guī)劃師”，崔勇提出了13條涉稅建議，“高新區(qū)國稅真心誠意聽取納稅人意見，下定決心完善提升服務。從活動程序的設計、工作人員的態(tài)度，我們看到，他們是用心在做、務求實效的，是真正在向納稅人虛心求教、找差改進的，相信納稅服務一定會有顯著的提升。”
常州高新區(qū)國稅局相關負責人則表示，征集活動得到廣大市民的熱心參與，大家針對群眾廣泛關注的稅收熱點問題，提出了很多高質(zhì)量、操作性強的建議，對改進提升納稅服務有很大的幫助。高新區(qū)國稅部門將認認真真分析總結(jié)，實實在在聽取意見，踏踏實實進行整改，用更好的服務回報納稅人。
12條獲獎建議
1、辦稅服務大廳增設“義務導稅員”。
2、從納稅人需求出發(fā)，改進提升網(wǎng)站服務。
3、發(fā)放工作聯(lián)系卡，將專管員姓名及聯(lián)系方式制成卡片，分發(fā)給納稅企業(yè)。
4、舉辦“走進國稅”納稅服務開放日。
5、召開稽查案例解讀會。
6、發(fā)送短信提醒納稅人辦理納稅申報事宜。
7、辦稅服務大廳窗口安裝“服務質(zhì)量評價器”。
8、創(chuàng)新稅法宣傳，與商場聯(lián)手合作，在包裝袋上印刷稅收宣傳活動主題、宣傳口號。
9、加強相關部門溝通，為企業(yè)提供更好服務。
10、發(fā)票購領簿內(nèi)放置“發(fā)票領用存提醒卡”，就納稅人易忽視的地方、易犯的錯誤予以及時提醒，為納稅人提供增值服務。
11、發(fā)放征求意見卡、監(jiān)督投訴卡，接受納稅人建議和監(jiān)督。
12、在媒體上開辟稅收知識專欄，定期召開講座和政策解讀會。
掃一掃在手機打開當前頁  |
您當前的位置：