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常州市人力資源和就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理中心將學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作相結(jié)合，大力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)蓬勃展開，解決事關(guān)群眾切身利益的“急難愁盼”問題一個(gè)又一個(gè)，業(yè)務(wù)程序越來(lái)越簡(jiǎn)，體驗(yàn)感受越來(lái)越好，辦事服務(wù)越來(lái)越滿意，讓“跑一次”成為上限，讓“不用跑”成為常態(tài)。
職能再整合 窗口服務(wù)“提速”更“提質(zhì)”
今年8月，江蘇省人社一體化系統(tǒng)上線，常州市政務(wù)服務(wù)中心人社業(yè)務(wù)辦理大廳實(shí)現(xiàn)了綜合柜員制改革，失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定業(yè)務(wù)窗口與其他72項(xiàng)人社業(yè)務(wù)，按照“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批”的工作模式，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、集成通辦”的服務(wù)模式。辦事群眾只需要通過(guò)一個(gè)窗口平臺(tái)，提交一套材料，即享受一次辦理，需要跨科室、跨地區(qū)協(xié)同辦理的特殊核定業(yè)務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)中非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)失業(yè)待遇應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)依據(jù)模塊的上傳程序，工作人員隨時(shí)提取圖片查看辦理依據(jù)，通過(guò)聯(lián)辦協(xié)辦，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路。
近年來(lái)，常州市每年新增領(lǐng)取失業(yè)金人員1.2萬(wàn)余人，其中臨柜業(yè)務(wù)人員占到了九成以上。常州市人就中心以辦事群眾需求為導(dǎo)向，全面梳理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)流程，不斷推動(dòng)“人社信息化”向“信息化人社”，再向“智慧人社”升級(jí)，開發(fā)適應(yīng)時(shí)代節(jié)奏變化的失業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)不斷修改完善和簡(jiǎn)化流程，失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化下沉業(yè)務(wù)于4月底正式投入使用，把失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)和發(fā)放合二為一，減少了審批節(jié)點(diǎn)。如今，失業(yè)人員辦理失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)業(yè)務(wù)，再也不用冒著風(fēng)雨，頂著烈日，跑到市區(qū)去辦理了。只要帶齊資料就近前往本人戶籍所在地街道就可以辦理，一步到位，次月發(fā)放到位，徹底解決了失業(yè)人員兩頭跑的老大難問題。5月以來(lái)，通過(guò)常州人社APP、江蘇智慧人社APP和街道辦理失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定達(dá)到了1122件，占到了總核定量的25%，并且這一比例還在逐月提升。
流程再優(yōu)化 業(yè)務(wù)事項(xiàng)“多件”變“一件”
常州市人就中心建立科室間工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求內(nèi)人員基礎(chǔ)信息互聯(lián)互通，形成“多件事一次辦”的高效服務(wù)模式。
今年，常州市人就中心在優(yōu)化改造流程過(guò)程中，把失業(yè)登記作為前置條件鑲嵌在流程中，實(shí)現(xiàn)失業(yè)登記和失業(yè)金申領(lǐng)“一窗式”辦理，徹底結(jié)束了失業(yè)人員臨柜辦理業(yè)務(wù)需要市區(qū)街道兩頭跑的情況。在風(fēng)險(xiǎn)防控上，既增加了程序控制，又增加了區(qū)和市本級(jí)兩級(jí)復(fù)核，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性和失業(yè)保險(xiǎn)基金的安全性。
服務(wù)再升級(jí) 業(yè)務(wù)辦理“面辦”到“機(jī)辦”
今年以來(lái)，常州市人就中心繼續(xù)積極落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)圍政策，主動(dòng)靠前服務(wù)，通過(guò)常州人社微信公眾號(hào)、江蘇智慧人社APP等大力宣傳推進(jìn)就業(yè)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。失業(yè)人員只需要在手機(jī)上下載“江蘇智慧人社”APP，完成注冊(cè)后，動(dòng)動(dòng)手指，短短幾分鐘就能辦好失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定、失業(yè)補(bǔ)助金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“在家辦、隨時(shí)辦、自助辦、掌上辦”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，全市共有近4000人次線上申請(qǐng)了失業(yè)補(bǔ)助金和失業(yè)金，極大的方便了辦事群眾，同時(shí)也減輕了窗口的壓力。
民有所呼，我有所應(yīng)。下一步，常州市人就中心將繼續(xù)推進(jìn)一系列立足實(shí)際、服務(wù)群眾的務(wù)實(shí)舉措，真正把民之所憂、民之所盼作為幫群眾辦實(shí)事、解難題的著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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